A privacidade em um mundo cada vez mais híbrido e dominado pelo consumidor dará o tom às ações de marketing pela experiência do cliente em um futuro breve, segundo David Lastra, diretor de marketing da empresa de soluções de TI Sngular, em apresentação no DES – Digital Enterprise Show 2022, em Málaga, na Espanha. Lastra […]

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Experiência do Cliente, Customer Experience ou apenas CX. Ela se consolidou, nos últimos anos, como um dos principais pontos utilizados para o crescimento das empresas. O encantamento e a fidelização de clientes não é apenas mais uma cultura, mas uma estratégia essencial para se diferenciar no mercado. Em 2020, a história não é diferente: CX […]

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