Jen Wong, COO da Reddit, agregador social de notícias e social bookmarks formado por comunidades online, demonstrou empolgação com o crescimento de comunidades online em sua fala no palco principal do Web Summit 2021. Ela acredita que empresas e observadores de tendências poderão tirar muito proveito se prestarem atenção nos clusters que se formam em plataformas virtuais como a que representa.

“Nosso principal negócio é vender anúncios, e eles vão bem. Mas tudo o que está ao redor deles engaja as pessoas. Boas histórias e tudo o que está ao seu redor guia as comunidades online e nos ajudam a vender mais”, explicou a executiva.

Segundo Jen, em 2020, a pandemia formou comunidades muito úteis para a sociedade. “Aprendemos muito com isso e hoje temos como histórico que grandes acontecimentos fazem as pessoas se movimentarem por causas de interesse global”.

Comunidades online no futuro

“Quando olho para os próximos 5, 10 anos, fico bastante animada com as discussões que estão em curso. Teremos um desbloqueio da criatividade e o despertar de indivíduos com grandes histórias para contar e comunidades para formar”, sentenciou.

Mesmo diante de uma polarização nas redes sociais, a COO enxerga as comunidades online de forma bastante positiva. “Vejo a Reddit como um lugar de conversas positivas e de alto valor nos próximos anos. Temos aperfeiçoado a maneira como fazemos a moderação das comunidades online. Mas a própria comunidade tem mais repertório para fazer isso. É um trabalho em conjunto entre nós e as comunidades”, explicou.

Sobre a questão da privacidade online, Jen Wong foi sucinta: “privacidade sempre foi uma prioridade para nós. Não podemos desrespeitar o direito à privacidade dos usuários de nossas comunidades”.

“Vejo que as comunidades online crescerão se, cada vez mais, focarmos nas necessidades locais, nos interesses de pequenos grupos” – Jen Wong

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Foto: Diarmuid Greene/Web Summit via Sportsfile