Erez Tsur apresentou no Digital Enterprise Show – DES Madrid 2019 seu ecossistema focado na transformação digital por meio da formação de negócios e indivíduos, aquisição de talentos e inovação.

Fatores básicos como cultura, sexo, idade e interesse sustentam a segmentação do marketing, mas não conseguem captar os traços da personalidade de cada consumidor. Uma compreensão das características dos clientes torna possível prever, motivar e impactar as ações de milhões de pessoas.

A análise de metadados móveis permite gerar percepções do consumidor de forma automatizada e com um “olhar de lupa” (individualizada), permitindo que as empresas realmente entendam cada cliente e ofereçam personalização de uma para uma (1:1) de forma personalizada em grande escala.

Alguns insights compartilhados por Erez:

• Uma vez que você entende o seu cliente, você poderá desbloqueá-lo e influenciá-lo para os seus interesses como marca;
• Os desafios futuros compõem uma hiper personalização em larga escala;
• A Revolução da Empatia com o consumidor é composta da seguinte fórmula: poder preditivo dos algoritmos + intrínseca psicologia sofisticada = Empathic Artificial Intelligence
• Os avatares representarão o usuário no mundo digital, eventualmente se tornando uma engrenagem de identificação com as marcas.

Vários serão os desafios futuros para entender e personalizar ações para cada cliente, mas por meio da tecnologia. Essa realidade já está presente. Você vai esperar até quando para abandonar as velhas práticas?