Escrevo de Paris, onde passo alguns dias de férias, e gostaria de compartilhar um pouco da minha experiência em contato com essa cultura tão rica.

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Paris oferece aos seus visitantes um “banho de loja cultural” do ponto de vista histórico, arquitetônico, artístico, religioso, etc. Um momento único para ter contato com tudo o que há de mais bonito para se apreciar. Pessoas do mundo todo procuram essa cidade para desfrutar da culinária e dos maravilhosos cafés que encontramos em cada esquina.

O que faz Paris tão encantadora? Todos que daqui saem replicam a toda sua rede de contatos o quanto esse lugar transmite. Um exemplo é a Torre Eiffel iluminada que não sai da cabeça e que nos faz visitá-la todos os dias, nem que seja para uma rápida passagem ou até mesmo para lanchar no gramado de frente ao monumento.

Podemos comparar Paris a uma marca muito forte e que representa vários significados para seus moradores e turistas. Esses significados e valores fazem com que pessoas que visitem a cidade possam indicar pra outras essa grande experiência. Vários sites especializados em turismo, como o mochileiros.com, trazem pessoas que já visitaram países da Europa e que compartilham suas experiências e dicas. Eu mesmo usei as dicas de lá

A cada foto postada em meu perfil no Facebook eram vários “curtir”. Percebem a repercussão que Paris causou em minhas redes de contato? Já recebi vários feedbacks de amigos, que já estão programando suas próximas férias em Paris em função das recomendações que passei e fotos que distribuí pela rede. Esse é o poder de uma marca muito forte.

Curtir? Como fazer para que as pessoas curtam o seu conteúdo. A seguir, dez dicas de como ganhar muitos “curtir” na Fan Page de sua empresa:

• Oponha ideias

Nada como opor ideias para fazer as pessoas darem a sua opinião. Essa oposição facilita o comentário, uma vez que o cliente somente terá que pensar se prefere X ou Y. Faça publicações como: você prefere chocolate preto ou branco? Carros esporte ou sedan? Vôlei ou basquete? Self service ou atendimento tradicional? Customização ou atendimento uniforme? Logicamente, faça perguntas relacionadas ao seu negócio e tenha cuidado para não estimular a produção de comentários negativos sobre você mesmo.

• Seja criativo

Talvez esse tópico merecesse o primeiro lugar. A criatividade é importantíssima, pois surpreende o usuário com algo que ele não viu ainda, ou viu poucas vezes. Seja inovador no texto ou na forma que você associa uma imagem com o texto, ou algumas imagens entre si. Como inspiração, visite as fan pages de grandes marcas diariamente. Quer dicas? Coca-Cola, Skittles, Pepsi Brasil, Burger King e Starbucks.

• Pergunte

Pessoas adoram contar sobre as suas vidas. Quem aí tomou o nosso refrigerante hoje? Quem visitou nossa loja nesse mês? Vocês já decidiram o que farão no final de semana? Faça perguntas simples.

• Inspire

Não é qualquer marca que tem a capacidade de inspirar, mas você pode tentar mesmo assim. Será que a sua empresa não tem algumas histórias emocionantes pra contar? Pode ser de um cliente que superou um momento difícil ou um funcionário da empresa que mudou a sua própria vida de alguma maneira. Tenha coragem, não tenha medo de ser piegas. Muita gente adora pieguices.

• Provoque

Tenho certeza que muita gente gostaria de usufruir do seu produto ou serviço agora mesmo. Por que você não seduz as pessoas com eles? “Veja só a fornada de pães saindo agora mesmo do forno. Que delícia, huh? Você consegue sentir o cheirinho daí da sua cadeira? Corra pra cá aproveitar essas delícias enquanto ainda estão quentinhas!”. Esse tipo de provocação pode funcionar especialmente quando a sua marca tem fãs e quando o seu produto não é barato.

• Entretenha

Sabemos que a maior parte das pessoas lê conteúdo de entretenimento em blogs. Isso diz muito sobre o comportamento de usuários da internet: todo mundo quer mesmo é se divertir! Faça piadas, mostre sorrisos, seja despojado. Ninguém gosta de seriedade o tempo inteiro, nem mesmo as pessoas mais sisudas.

• Polemize

Se a sua marca for despojada o suficiente para criar ou fomentar polêmicas, vá fundo! Especialmente se não houver prejuízo evidente à sua marca. Fale sobre famosos e suas trapalhadas, políticos e suas ladroagens. Quer ser mais light? Dê vazão a notícias controversas. Quem te apoiar vai dar um “curtir”. Quem te odiar, vai postar um comentário.

• Seja autêntico

A personalidade da sua marca precisa estar 100% transparente. Não finja, haja como os seus funcionários agem. Mostre fotos do dia a dia da empresa, depoimentos de colaboradores apaixonados pelo que fazem. Caso seu produto seja jovem, não tenha medo de escrever gírias.

• Não venda

Caso seus fãs queiram apenas ver promoções, assinarão a sua newsletter e não curtirão a sua página. Evite publicações com o objetivo único e simples de vender produtos ou serviços, pois os usuários já tem contato com a sua propaganda em outros canais. Venda-se nas entrelinhas, é aí que mora a arte da atividade em mídias sociais.

• Crie promoções

Promoções que envolvam os comentários e os “curtir” são uma potente arma para aparecer no mural de todo mundo. Saiba como criar um sorteio no Facebook e divulgue o mesma a partir do aplicativo notas. Fique de olho nas promoções da concorrência e descubra as mecânicas que menos geram comentários furiosos dos clientes.

Você já pensou em encantar seu cliente hoje? Pense que sua empresa pode ser uma Paris, rica de adjetivos e milhares de pessoas que possam indicar o que você tem de melhor. Curtiu?