Hoje é Black Friday, 23 de novembro! Várias marcas preparam inúmeras oportunidades de compras para seus consumidores. Foram investimentos expressivos realizados em marketing visando atrair as pessoas para as ofertas.

Segundo dados da Ebit, a Black Friday deve registrar um crescimento de 15%. E o maior desafio das marcas é oferecer um atendimento de qualidade para fidelizar o cliente e possibilitar que o residual da ação seja positivo e gere valor para as empresas.

A estratégia de marketing para a ação deve levar em consideração as ações que irão encantar o consumidor, mesmo oferecendo preços mais baixos. É o momento de se destacar frente aos concorrentes e garantir uma trilha de relacionamento mais duradouro, aumentando a probabilidade do consumidor procurá-lo novamente em um curto prazo, inclusive para o Natal que se aproxima.

O consumidor está cada vez mais atento, principalmente à veracidade dos preços, pois muitas ofertas falsas são oferecidas no período. Manter a transparência e apresentar preços justos é regra para quem participar da Black Friday e estabelecer relações verdadeiras com o consumidor.

As marcas que aproveitarem a Black Friday para focar nas necessidades do cliente e primar por um atendimento de excelência, certamente terão muito sucesso pós-ação, além de manter consumidores apaixonados pela marca. Experiência e atendimento são o grande segredo para uma Black Friday de resultados duradouros.