A era dos dados exige mais que intuição. O papel da inteligência artificial na evolução da comunicação interna

Valquíria Duarte, gerente de Comunicação Interna da Unico, compartilhou no BDM 2025 sua visão sobre como dados, tecnologia e intencionalidade estão transformando a forma como as empresas se conectam com seus colaboradores.

Comunicação interna como estratégia de marca

Durante muito tempo, a comunicação interna foi tratada como uma ferramenta de suporte. Hoje, ela é reconhecida como parte fundamental da construção de marca, especialmente em empresas que lidam com tecnologia, transformação digital e crescimento acelerado.

Na palestra de Valquíria Duarte, a inteligência artificial foi apresentada como aliada dessa nova fase da comunicação interna. Mas com um alerta claro. É preciso mais do que ferramentas. É preciso intenção estratégica.

Três aprendizados que conectam IA, cultura e engajamento

1. Comunicação interna também é branding

Valquíria destaca que toda comunicação feita para dentro também ecoa para fora. A forma como a marca se comunica com seus colaboradores afeta diretamente sua reputação no mercado, sua atratividade como marca empregadora e sua coerência institucional. A inteligência artificial, nesse contexto, ajuda a manter consistência, tom de voz, linguagem visual e textual, sem perder personalização.

2. Dados para além da mensuração

Em sua fala, Valquíria Duarte afirma que a intuição continua sendo valiosa, mas que os dados hoje são essenciais para validar hipóteses, prever comportamentos e orientar decisões. Para ela, a evolução da comunicação interna passa pelo uso inteligente dos dados. Não se trata apenas de medir o que foi feito, mas de gerar insights para ações futuras.

“A gente precisa ter os insights a partir dos dados. Isso é uma evolução no trabalho de comunicação interna. Não é mais só intuição, mas algo planejado.”

3. Inteligência artificial como otimizadora de processos e não como substituta

Valquíria compartilhou como a inteligência artificial já está presente nas rotinas da Unico, garantindo mais agilidade na produção de materiais audiovisuais e facilitando tarefas que antes demandavam tempo excessivo das equipes. Mas foi enfática ao dizer que a IA é a queridinha, mas não substitui o olhar humano.

“Inteligência artificial garante qualidade, tom de voz e linguagem nas produções. Além da otimização de tarefas. Essa aqui, pra mim, é a minha queridinha.”

O que essa fala representa para a Midiaria

Na Midiaria.com, tratamos a comunicação interna como uma dimensão estratégica da gestão de marca. Sabemos que ela vai muito além de comunicados e campanhas de endomarketing. É uma alavanca poderosa de cultura, alinhamento e reputação.

A fala de Valquíria Duarte reforça o nosso compromisso com projetos que unem propósito, tecnologia e consistência. E aponta para uma direção que já seguimos. Comunicação interna com dados, contexto e visão de futuro.

Sobre o BDM 2025

O BDM Brand and Design Management é um dos principais encontros sobre branding do Brasil, realizado pelo InfoBranding. A edição de 2025 teve como tema central o impacto da inteligência artificial na gestão de marcas, reunindo profissionais do mercado para discutir os dilemas, oportunidades e responsabilidades de marcas que querem evoluir com consciência na era digital.

O evento contou com a organização de Amanda Higa (Gestora Executiva de Conteúdo do InfoBranding), Gabriel Meneses (Gestor Executivo de Branding e Design do InfoBranding), Kleber Pinto e Lucas Lima (CEOs da Midiaria.com), Marcia Auriani (Coordenadora de cursos de pós-graduação no Centro Universitário Belas Artes e gestora executiva do InfoBranding) e Maria Clara Auriani (Marketing & Content do InfoBranding).

Saiba mais em: https://www.infobranding.com.br/bdm-2025