Você acha que os maiores de 55 anos não usam o digital? Pense de novo! Uma recente pesquisa da Good Rebels em duas rodadas com baby boomers mapeou seu comportamento digital entre 2020 e 2022 em sete mercados diferentes, mostrando como e por que as marcas devem alavancar essa geração e projetar sua abordagem digital com os baby boomers em mente.

O estudo apresentado no DES – Digital Enterprise Show 2022, em Málaga, na Espanha, derruba alguns mitos defendidos por profissionais de marketing que olham apenas para as gerações mais jovens. Foram ouvidas 3600 pessoas em sete praças, incluindo Reino Unido, Espanha e México. Para se ter uma ideia, atualmente 1/4 da população da Europa tem mais de 55 anos. Até 2050, mais da metade da população desse continente terá mais de 60 anos.

Quando o assunto é dispositivo móvel, os europeus mais seniores ainda preferem acessar a web pelo desktop, já os mexicanos de +55 aderiram de vez aos smartphones. Neste grupo, 95% já compram online e 80% acreditam que esse seja o melhor canal para consumo. Entre as atividades dos baby boomers mais realizadas online estão compras e jogos. “Entre a primeira e segunda onda, percebemos uma mudança entre a necessidade de comprar online (2020), para a vontade de comprar online (2022). Nesse segundo momento, a compra de roupas foi a favorita, seguida por alimentos”, comentou Taru Inariu Makinen, da Good Rebels.

As redes sociais mais usadas entre os baby boomers são Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest e LinkedIn, nesta ordem.

Panorama das redes sociais mais usadas pelo baby boomers. Fonte: Good Rebels

Representatividade, confiança e lealdade

Diferentemente do que se imaginava, os baby boomers têm apetite digital e estão buscando representatividade online. Na pesquisa, 2 a cada 10 seniores disseram não se sentir representados nas campanhas e anúncios de marcas que consomem. Aqui há uma vasta oportunidade para empresas que buscam por compradores com poder aquisitivo alto, como comprovado pelo estudo.

A busca pela conexão não deixa os baby boomers cegos aos perigos online. 47% dos participantes da pesquisa disseram não acreditar em tudo o que aparece em seu feed de notícias e estão alertas aos anúncios caça-cliques. Cerca de 70% só compram de marcas conhecidas e que transmitem confiança.

“Baby boomers tomam decisões com base em confiança e boca a boca. Uma vez que a marca ganha a confiança do baby boomer, ele ganha sua lealdade”, apontou Taru.

Em resumo, os baby boomers devem ser privilegiados em todas as estratégias digitais. Pensando no cenário brasileiro, em breve presenciaremos o que europeus e mexicanos experimentam hoje.

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