De acordo com dados publicados pela empresa e-bit, o e-commerce no Brasil deverá crescer 25% em 2013. E com isso, não há dúvida que o e-mail marketing continua sendo uma das mídias com um dos melhores ROI para se utilizar no e-commerce, sendo estratégico estar presente em sua loja virtual. Um estudo realizado pela Revista Exame na empresa ViajaNet aponta que 30% das vendas resultam diretamente de ações de marketing por e-mail. Todavia, para otimizar ainda mais as vendas por meio desta mídia, é de extrema importância desenvolver táticas de aperfeiçoamento de resultados.

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O teste A/B é uma ferramenta referência para melhoria das métricas de visualização, captação, conversão, CTR, entre outas. Veja como funciona:

• Definindo a variável a ser testada

Nesta etapa é necessário definir as métricas que deverão ser aperfeiçoadas. Logo é preciso decidir qual a variável que deseja modificar para mensurar a melhor opção de aplicação. Um exemplo, caso queira verificar se o “Produto A” ou “Produto B” resulta um melhor índice de visualização no assunto do e-mail marketing, faça duas variações dele:

Subject A: Produto A com 30% OFF e Frete Grátis para todo Brasil!

Subject B: Produto B com 30% OFF e Frete Grátis para todo Brasil!

Além disso, também é possível testar qual produto irá gerar um maior número de cliques, otimizando a métrica de CTR do e-mail marketing.

• Escolhendo o segmento da base a ser testado

Determine a quantidade suficiente de contatos da base para realizar o teste que seja possível observar o padrão de comportamento:

Subject A: enviado para o segmento X (que representa 10% da base de contatos)

Subject B: enviado para o segmento Y (que representa 10% da base de contatos)

Determinada a métrica e o segmento, agora já pode realizar o envio do teste A/B.

• Analisando as métricas de envio

Após realizado o envio da campanha de e-mail marketing e passado o tempo necessário para que a base de contatos seja impactada pela peça, é necessário recolher as métricas para realizar a avaliação do resultado e fazer o envio da opção com melhor resultado para o restante da base. Lembre-se que o tempo necessário para a coleta de dados oscila conforme o tipo de teste e tamanho da base utilizada. É de grande importância entender a psicologia do consumidor: qual produto ele busca, condição de pagamento, o diferencial que irá trazê-lo fechar a compra, etc. Entender o seu cliente é estar a frente de sua concorrência. Pense nisso!

Você ainda tem dúvida na eficiência e possibilidades de bons resultados a partir das campanhas de e-mail marketing?