Rony Meisler, CEO e fundador da marca Reserva, entrou no palco do Fator X Live 2020 inspirando todos os participantes com a sua simplicidade e essência engajadora. Ele abriu a conversa com uma frase reflexiva: “se o conselho é bom, o exemplo arrasta”. O grande conselho bem evidente de Rony está ligado à paixão e à verdade, elementos primordiais que devem compor a alma de um negócio.

Segundo o executivo, o grande motor de crescimento da Reserva são as pessoas, no entanto Rony deixou claro que possui uma verba expressiva, cerca de 3% do seu faturamento, com foco total no endomarketing.

Dentro da Reserva há vários programas que engajam os colaboradores em causas ligadas ao propósito da marca. Antes da Reserva, Meisler passou por grandes empresas, e o que mais tirava seu juízo era a limitação das pessoas em ajudar as outras. “Se o assunto não era do seu departamento, era quase um favor e um esforço enorme em querer ajudar”.

Na Reserva, o CEO desenvolveu um programa chamado “Bora na Vitrine”, que funciona da seguinte maneira: se um colaborador ajudar em uma ação ou colaborar com outras pessoas ele é recompensando com um desejo, previamente informado em sua ficha de admissão, onde poderá indicar até 3 sonhos realizáveis. Rony deu exemplo de um colaborador que tinha o sonho de dirigir uma Ferrari e que foi recompensado por sua ação destacada na vitrine por outras pessoas.

“Contribuir para a vida das pessoas que cuidam do seu negócio deve ser o alvo do empresário”, reforçou Rony. Na Reserva, pais hétero ou homossexuais recebem 45 dias de licença paternidade para que possam acompanhar essa fase de extrema importância da criança com a família. E em seu retorno, o pai traz o filho para que todos da equipe possam celebrar a sua volta ao trabalho.

Encantar o cliente e envolver todas as pessoas nessa causa também é prioridade na Reserva. Um programa interno foi criado com o nome “Movendo o Céu e a Terra pelo Cliente”, e as melhores histórias de encantamento dos vendedores são premiadas.

Essa foi uma grande ação que resignificou todo o processo de vendas.

Uma empresa com propósito muito bem definido, com pessoas alinhadas a causa principal, certamente terá sucesso como a Reserva, que se tornou um case inspirador.