2023 começou fazendo muito barulho devido a mais uma novidade da revolução tecnológica: o ChatGPT. Trata-se de um chatbot (sistema que tenta simular um ser humano em conversas por textos) baseado em Inteligência Artificial (IA) que usa Processamento de Linguagem Natural (PLN) na interação com os usuários. 

O novo sistema deixou pessoas do mundo todo surpreso com a sua capacidade de responder e escrever praticamente tudo com assertividade. Contudo, ao mesmo tempo em que a Inteligência Artificial (IA) encanta algumas pessoas, assusta outras. 

As incertezas e receios sobre o poder da IA nos lembra do alerta de Belchior. Acompanhe este material para entender essa história e o que é o ChatGPT com mais detalhes. 

O cheiro de nova estação: como surgiu o ChatGPT?

Tecnicamente, Chat significa conversa e GPT quer dizer Generative Pre-training Transformer (em tradução livre, transformador pré-treinado generativo de bate-papo), um modelo de linguagem alimentado por redes neurais que pode realizar tarefas em textos sem treinamento supervisionado.

Ou seja, o ChatGPT pré-treina uma rede neural com um enorme conjunto de dados para, em seguida, realizar tarefas específicas, como responder a perguntas dos usuários. 

A ferramenta foi desenvolvida pela OpenAI, startup que conduz pesquisas e desenvolvimento de inteligência artificial. A empresa também criou o Dall-E, um programa de IA que cria imagens a partir de descrições textuais. 

Fundada em 2015 pelo investidor do Vale do Silício Sam Altman, a empresa já foi presidida pelo bilionário Elon Musk (fundador da SpaceX e CEO da Tesla), que deixou o cargo em 2018, a fim de assumir o comando do Twitter. 

Inicialmente, o ChatGPT surgiu para aperfeiçoar sistemas semelhantes como a Alexa e o Google Assistente. Porém, com alta capacidade de inteligência artificial, o sistema chegou a um nível avançado, levando a revolução tecnológica para uma nova estação.

Encantado como uma nova invenção: onde e como o ChatGPT pode ser aplicado?

Com alta flexibilidade e poder de programação, a tecnologia pode ser usada para realizar diversas tarefas, como redigir relatórios, traduzir textos automaticamente, mostrar pesquisas científicas, criar roteiros, músicas e muito mais. 

Confira algumas áreas em que ela pode atuar: 

1 – Resolver problemas de codificação

A capacidade do ChatGPT de ler e escrever códigos de programação é um dos principais recursos da tecnologia. A exemplo disso, a ferramenta resolveu um código de programação para o grupo Front Dreams, por meio de uma simples frase “ajude-me a corrigir isso (código):” Veja aqui.

2 – Escrever artigos

O ChatGPT pode ser usado não apenas para produzir um texto pequeno, mas também para aprimorar a qualidade do conteúdo pronto, criando títulos mais coesos e qualificados. 

3 – Responder a dúvidas complexas e informar

Em vez de utilizar um mecanismo de pesquisa do Google para tirar dúvidas, os usuários podem fazer perguntas diretamente ao ChatGPT, a fim de encontrar respostas diretas e organizadas às consultas, isso porque o sistema é capaz de explicar questões complexas em diferentes tons e formas de falar.

4 – Atendimento ao cliente

Ainda há dúvidas sobre sua funcionalidade, mas há possibilidade de as empresas usarem o ChatGPT para oferecer respostas mais inteligentes e assertivas durante as interações com os consumidores, a fim de melhorar a experiência dos clientes (CX).

5 – Alternativa ao Google

O ChatGPT se tornou uma ameaça ao Google. Inclusive, para não perder clientes, a gigante lançou uma ferramenta concorrente chamada Bard. Contudo, o sistema afirmou que o telescópio espacial James Webb foi o primeiro a tirar fotos de um planeta fora do Sistema Solar, quando, na verdade, esse marco é do telescópio European Very Large, em 2004. Isso culminou em perdas de milhões de dólares e de credibilidade. 

Realmente são muitas possibilidades e o poder da nova ferramenta surpreende os usuários. Entretanto, é preciso ter cuidado.

Há perigo na esquina? O aperfeiçoamento do ChatGPT

Primeiro, precisamos falar que muitos profissionais de diversas áreas, especialmente criativas, mostraram rejeição ao ChatGPT (e outros sistemas de IA) por ele desenvolver artificialmente músicas, textos para blogs como este, poemas, receitas médicas, códigos de programação e por aí vai. 

Porém é preciso ligar o sinal de alerta e não o repúdio. O que sabemos até agora, de fato, é que o ChatGPT oferece recursos vantajosos para os usuários, como:

• Domínio completo das linguagens de codificação e escrita. 
• Escrita de provas matemáticas, bem como resolução de problemas de codificação.
• É um sistema gratuito.
• Pode ser usado para acelerar a criação de conteúdo e desenvolvimento de software.

Também é necessário ter em mente que ele ainda requer aperfeiçoamento e conta com alguns gaps, como: 

• Respostas sem incluir uma fonte de informação.
• Problemas para a ciência e educação, pois qualquer pessoa pode usar o ChatGPT. para escrever artigos, resolver problemas matemáticos e revisar códigos.
• Falta de personalização e de suporte.
• O racismo e preconceito podem ser reproduzidos.
• Criação de textos para phishing e notícias falsas.

É importante ressaltar que o ChatGPT é  fruto da inovação tecnológica que nos oferece recursos e, quando usada corretamente, não prejudica os trabalhos, mas mostra novas possibilidades. 

As pessoas e empresas, especialmente na área de marketing, precisam saber que o ChatGPT ou qualquer outra tecnologia, por mais bem desenvolvida que seja, deve ser utilizada para executar e não para criar ideias e projetos.

Por isso, é claro, ter cautela é crucial. Mas, como Belchior nos alertou, não podemos ficar presos ao passado e não ver que o novo sempre vem.

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