No workshop da tarde dessa quarta-feira, 16/05, no Engage Prague 2018, o tema foi como construir um Funil de Marketing e gerar valor de marca através do Social, com o Ryan Sammartino, da iProspect.

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O Social Media está cada vez mais sofisticado e sua convergência com os outros canais só tende a crescer, fazendo com que empresas e marcas estruturem sua atuação com foco na geração de valor. Aquele velho funil de vendas (consciência, consideração e conversão) dá espaço para um outro com foco nos estágios de relacionamento do consumidor com a marca com os objetivos de brand love, brand authority e brand value. Para que esse caminho da marca seja de muito sucesso, algumas táticas são fundamentais:

• Brand Love: maximização do alcance e movimento (através de vídeo pode ser um caminho) para que a marca atinja o coração e encantamento do cliente;
• Brand Authority: é mostrar que a marca não está só ali para vender um produto ou serviço, mas que ela entende do assunto e se torna uma referência;
• Brand Value: gerar valor que corrobore para que a marca seja escolhida não porque é a mais barata, mas por entregar algo a mais.

Com a mudança de rota estratégica do funil para um caminho que irá gerar ainda mais valor através do social, algumas métricas precisarão ser desenhadas para que a mensuração seja acompanhada, considerando:

• Alcance das comunicações;
• Investimentos em Mídia Paga;
• Impressões alcançadas;
• CPM (custo por mil);
• Link clicks;
• Receita.

Os desafios dentro de social media só aumentam e requerem que profissionais estejam preparados não só na geração de conteúdo, como também no acompanhamento dos KPIs e metas.