Por mais que se estude o Facebook, é sempre bom lembrar estratégias básicas sobre como administrar bem uma fan page. Atualmente são mais de 40 milhões de páginas nessa mídia social. A revista INFO de junho conversou com especialistas e listou sete “leis” que ajudam a pensar estrategicamente a gestão de um espaço no Facebook.

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1) a primeira dica diz respeito ao conteúdo compartilhado com os fãs. É preciso atentar para o “capital social” que será oferecido ao usuário que acompanha sua página. Ele deve encontrar conteúdo que o faça se sentir pertencente a um grupo especial;

2) não dependa de intermediários. Usar blogueiros para intermediar a conversa com seu público é bom, mas o contato da marca (via fan page) com sua audiência é fundamental;

3) conheça as plataformas. Sempre que compartilhar um conteúdo, pense que ele será – muitas vezes – visto de um smartphone. Logo, não será bacana publicar um vídeo de 15 minutos, certo?;

4) compartilhe conteúdo que seja útil ao usuário, com dicas e serviços que agreguem à news feed dele;

5) esqueça a formalidade! tratar o usuário como amigo pode ser uma boa forma de manter o relacionamento;

6) nunca compre fãs! uma das maiores “roubadas” é acreditar que há fórmulas mágicas de se ganhar usuários engajados facilmente;

7) saiba ouvir o usuário! cada comentário ajuda a balizar a comunicação e os posts.

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