A inteligência artificial está revolucionando o marketing digital e o ecossistema publicitário. No painel moderado por Luiz Gustavo Pacete de Lima no Web Summit 2024, líderes da Audiomob, McKinsey & Company e PepsiCo discutiram como o uso de IA generativa está transformando a criatividade, a personalização de campanhas e as responsabilidades éticas associadas ao uso dessas tecnologias.

IA generativa e a transformação da criatividade

Wilfrid Obeng, da Audiomob, destacou como a IA generativa está redefinindo o áudio digital. “Podemos criar conteúdos personalizados em segundos, ajustados à localização, idioma e comportamento do usuário,” afirmou. Essa abordagem permite não apenas maior agilidade, mas também feedback quase instantâneo sobre a interação do público com os anúncios.

Kate Brady, da PepsiCo, reforçou que a personalização é o principal diferencial trazido pela IA. “Podemos usar dados em volume sem precedentes para criar conexões significativas e fortalecer o vínculo entre marcas e consumidores,” explicou.

Desafios da humanização na Era da IA

Jacky Wright, da McKinsey & Company, enfatizou a importância de alinhar o uso da IA às diretrizes éticas e à governança corporativa. “É fundamental garantir que as campanhas reflitam a identidade e a voz da marca, mantendo a consistência e evitando danos à reputação,” pontuou.

Kate Brady complementou: “A consistência na comunicação é crítica. Precisamos ser cuidadosos para que as mensagens não ofendam ou se distanciem dos valores da marca.”

Governança, ética e a voz da marca

O painel também abordou como a governança é essencial para mitigar riscos no uso de IA. Wright mencionou que a liderança corporativa deve adotar uma abordagem integrada: “O CMO não pode atuar sozinho. Ética, compliance e reputação são responsabilidades de toda a liderança.”

Brady destacou a necessidade de um equilíbrio: “A automatização deve ser usada para melhorar processos, mas sem perder a essência humana que conecta marcas e consumidores.”

O papel da reputação na publicidade com IA

A reputação das marcas foi um tema recorrente. Segundo Brady, “manter a voz da marca é essencial para evitar que a automação descaracterize a comunicação.” Obeng sugeriu a adoção de soluções como marcações digitais em conteúdos gerados por IA, promovendo transparência e confiança entre os consumidores.

O futuro do marketing impulsionado por IA

Para os palestrantes, a evolução da IA só tornará o cenário mais complexo. Obeng propôs a implementação de regulamentações claras, como marcas d’água digitais, para diferenciar conteúdos humanos de conteúdos gerados por IA. “A responsabilidade é produzir para humanos, com ou sem IA,” concluiu.