O social insider publicou seu relatório de Social Media Benchmark 2025 e a principal tendência que observamos é a queda do engajamento. Ela já vem dando indícios há alguns anos, mas está cada vez mais evidente. O que fazer, então, para se diferenciar e manter a audiência ativa nas redes sociais? Quais estratégias podemos aplicar para conquistar um público cativo e interessado no que temos a dizer?

Prestar atenção às métricas de engajamento e usá-las a seu favor é o principal caminho. Elas te ajudam a conhecer seu público e entender qual o interesse dele. Escolher suas KPI’s e definir uma estratégia pode ser o seu diferencial nas redes. Vamos nos aprofundar nessa estratégia?

O engajamento em números

Apesar das dificuldades que vêm enfrentando, o Instagram e o TikTok ainda são duas das redes sociais de maior engajamento. Para outras plataformas, a diferença ainda é significativa. Facebook e X (antigo Twitter) chegam a ter 15 vezes menos engajamento que as demais.

Em uma era cuja principal moeda de troca é a atenção do espectador, os vídeos curtos e de alto impacto se tornaram a principal ferramenta para atrair a audiência. Apesar disso, o estudo mostrou uma queda de 30% no engajamento do Instagram. Atualmente, a taxa é de 0,45%. A vantagem desta plataforma está nos múltiplos formatos. Podendo fazer stories, carrosseis e reels, as chances de encontrar a audiência ideal para cada formato aumentam.

Mas, quem mais se destaca em engajamento é o TikTok. A rede social de vídeos curtos se mantém consistente, com taxa de 2,50%. É um número baixo, mas que ainda representa quase 5x o valor do Instagram. Segundo a pesquisa, as pessoas preferem curtir vídeos do TikTok, por considerá-lo mais diversificado.

Um dado interessante está na presença de comentários nas duas redes. No TikTok, observamos um aumento de 73%. Para o Instagram, esse índice vai para 33%. Isso significa que, basicamente, as pessoas estão procurando interagir de forma menos superficial com o conteúdo que encontram. O like é, sim, uma forma de demonstrar admiração. Mas comentar exige muito mais tempo e por isso é um sinal maior de interesse.

Este movimento é um reflexo do que observamos nas tendências globais de consumo para 2025. Neste estudo, vemos que o consumidor está cada vez mais focado em seu propósito. E conteúdos que o envolvem acabam sendo mais profundos e gerando conexões maiores do que uma simples curtida. 

Mas o que a empresa deve fazer? Se focar apenas em um formato? Escolher a rede que mais lhe atende?

A importância da diversidade de conteúdos

Cada tipo de conteúdo permite à marca um nível de profundidade e uma comunicação diferente com seu público. Por isso, é importante diversificar. Para melhorar a relação com o cliente, o melhor caminho são as newsletters. O conteúdo mais denso permite informações mais aprofundadas. Além disso, no e-mail, é possível um contato mais individualizado e pessoal, mesmo que a mesma mensagem seja enviada a diversos usuários. Para isso, a voz da marca e alguns recursos, como incluir o primeiro nome do destinatário, fazem toda a diferença.

Agora, se o objetivo é brand awareness, o melhor caminho é investir em TikTok e Instagram. Para a primeira, vídeos interessantes e com algo impactante ainda nos primeiros segundos, além de um conteúdo altamente compartilhável, como dicas e sugestões. Para a segunda, vale apostar nos recursos existentes na própria plataforma. Enquetes, perguntas e convites à interação transformam até mesmo uma imagem fixa em algo interessante.

Para o Facebook e X, a estratégia é combinar conteúdos orgânicos com recursos pagos. No caso destes, comunidades privadas, hashtags próprias e um material de fácil absorção são as principais recomendações. O tráfego pago, neste caso, é seu melhor aliado para movimentar as redes.

Como aumentar o engajamento?

Muitas são as estratégias que te ajudam a aumentar o engajamento. O primeiro passo é conhecer a sua audiência. Saber quais são seus hábitos de vida e de consumo e se alinhar a seus propósitos de vida. Assim, você gera conexões verdadeiras e significativas que, como vimos, se traduzem em mais interações.

Na hora de escolher quais métricas são importantes, foque mais no engajamento do que nas chamadas “métricas de vaidade”. Número de seguidores e curtidas são “bonitos”, mas não causam conexão e não convertem o seguidor em consumidor. Comentários, por sua vez, mostram uma conexão mais real entre a marca e o público e ainda podem trazer insights importantes sobre a opinião pública perante a marca.

Para o Facebook, a estratégia é fortalecer a comunidade. Seja criando um grupo próprio, fazendo lives ou focando em grupos específicos. Você sabia que 27% de quem usa redes sociais participa ativamente de comunidades online? Quando falamos dos Millenials e da Geração Z, o índice sobe para 40%. 

No X, o segredo é conversar. Nesta rede, as pessoas personificam mais as marcas e, por isso, conversas rápidas funcionam mais. Ao invés de buscar por curtidas, a melhor estratégia é procurar por assuntos relevantes do momento que façam sentido para sua marca e falar sobre eles. Faça um conteúdo que incentive as respostas.

Conclusão

As redes sociais passam por mudanças constantes, assim como a sociedade, e é preciso se adaptar a elas. Estamos vivendo uma busca por conexões mais profundas e alinhadas a nossos propósitos, e isso reflete diretamente na forma como consumimos conteúdo.

Por isso, a busca por métricas que indicam um maior senso de comunidade e proximidade é tão importante. Quer saber mais? Acesse os benchmarks completos e solicite uma demonstração!