O senso comum diz que para uma empresa se comunicar, ela precisa ter perfis em redes sociais, como o Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube etc. O mercado pensa e age assim.

Diversas campanhas publicitárias são construídas para impactar o feed do usuário, mas isso acaba se tornando cada vez mais difícil de alcançar, devido à concorrência entre as marcas e, em boa parte, graças às mudanças constantes de algoritmos das plataformas, que colocam postagens de empresas em segundo plano, priorizando publicações de amigos e grupos de interesse.

É o caso da marca britânica de cosméticos Lush. Em abril de 2019, ela decidiu sair das redes sociais devido às constantes mudanças nas plataformas, alto investimento em mídia paga e dificuldade de comunicação com seu público.

O post do Instagram (sim, o anúncio foi feito via rede social) defende que as mídias sociais estão fazendo com que a conversa direta fique cada vez mais difícil. “Estamos cansados de lutar contra algoritmos e não queremos pagar para aparecer no seu feed”, eles continuam, revelando que agora a comunicação vai ser feita exclusivamente por telefone, e-mail e chat ao vivo no site oficial. É uma decisão que choca todo mundo – o Instagram, especialmente, já que a plataforma virou um foco de marcas, influenciadoras e consumidoras de produtos de beleza.

Pensando em como a sua marca pode se posicionar, se deve ou não investir nas redes sociais, a midiaria.com separou algumas dicas sobre como fazer uma campanha de sucesso nas redes sociais.

Como obter uma boa performance no Facebook?

A última mudança relevante sofrida pelo algoritmo da rede de Mark Zuckerberg foi a maneira com que ela interpreta o conteúdo “de qualidade” entregue aos usuários.

Postagens sobre empresas agora ficam em segundo plano, dando espaço para grupos de interesse, fotos de família ou publicações de amigos, consideradas de maior relevância pela plataforma.

Se antes gerar um grande volume de conteúdo era um bom negócio para as marcas ocuparem o feed de notícias, agora é melhor apostar em textos e artes mais bem-elaborados, com foco na segmentação e no potencial de engajamento.

Mais que um conteúdo relevante, que o algoritmo percebe por meio das interações dos seguidores, a intenção é que os empreendedores também invistam mais no Facebook, por isso, agora os posts patrocinados são os que garantem um melhor desempenho na rede.

Outra boa maneira de ser considerado relevante é expandir os seus pontos de contato com os usuários, criando um bot para o Messenger ou até estimulando o acesso para novas páginas de conversão.

Criar campanhas periódicas para que as pessoas marquem amigos, compartilhem os posts ou até selecionem a página com a opção “ver primeiro” também são ótimas saídas para agregar destaque, mas lembre-se de que tudo deve ser feito com naturalidade e verdadeira relevância para quem recebe a mensagem.

Quais as peculiaridades do Instagram?

O Instagram possuí padrões bem mais elaborados e que sofrem mudanças recorrentes, mas o seu alto potencial de engajamento faz com que os esforços na plataforma sejam muito bem recompensados em sua empresa.

Em termos de alcance, o algoritmo faz com que apenas 10% dos seus seguidores recebam as suas postagens durante o primeiro dia em que ela foi feita. O restante dos usuários só receberá o conteúdo se o desempenho for alto nesse primeiro momento.

Para você ter uma noção sobre como o feedback do público é relevante para a rede, comentários que contenham apenas emojis ou um volume muito baixo de caracteres podem ser percebidos como spam e não constar no engajamento.

Mesmo que as hashtags não tenham mais tanta relevância, é recomendada que sejam utilizadas até cinco delas, para que novos internautas interessados no seu segmento eventualmente encontrem aquilo que você posta.

A grande protagonista é a ferramenta Stories, cada vez mais querida entre o grande público e que pode agregar índices surpreendentes de crescimento e interação, principalmente se você for capaz de obter respostas dos seus seguidores em até uma hora depois das postagens.

Outras boas dicas para ser relevante no Instagram, além do investimento em anúncios periódicos pagos e o foco recorrente nas histórias, é criar chamadas para atenção que estimulem comentários ou marcações, assim como responder às interações de maneira recorrente e realizar testes para descobrir em quais horários as pessoas mais comentam em suas postagens.

Que cuidados tomar ao gerir minhas mídias sociais?

Agora que você já sabe quais são as principais características e padrões adotados pelas redes mais populares entre os negócios brasileiros, tenha em mente os seus objetivos com elas e em quais estratégias você investirá para cumprir as suas metas. Contar com uma agência de marketing digital, profissionais de social media ou um time próprio para gerir as suas mídias sociais é fundamental, uma vez que o conteúdo precisa ser qualificado e possuir alto potencial de engajamento.

Não se engane: se você mesmo cuidar da sua página e ela começar a gerar bons resultados em um primeiro momento, trata-se de uma estratégia para que a sua empresa crie o hábito de utilizar determinada plataforma e depois impulsione o conteúdo dela.

Após o período inicial, o alcance orgânico médio de uma página no Facebook é de apenas 1%, por isso é importante saber agregar qualidade em uma quantidade menor de posts e investir de forma precisa em impulsionamentos que segmentem e ampliem o público.

Por mais que o Instagram, por exemplo, ainda tenha um bom alcance natural, a tendência é que ele se torne cada vez menor com o tempo. Já o Linkedin, para citar outra rede importante ainda não mencionada neste artigo, valoriza fatores que demonstrem a qualidade e o engajamento do conteúdo, como curtidas.

Não se esqueça de que esses sistemas estão em constante mutação e cada plataforma adota o seu próprio padrão, por isso considere a minha abordagem como um ponto de partida para as suas estratégias e nunca siga receitas prontas!

Com tantos detalhes, pode parecer que os algoritmos representam um fator negativo nas redes, mas a verdade é que seria impossível para a sua marca se comunicar com as pessoas certas, sem a presença deles.

Gostou dessas dicas para a sua empresa? Você já utiliza alguma dessas técnicas? Tem alguma sugestão para completar o assunto? Então deixe o seu comentário e contribua com mais esse tema indispensável no cotidiano dos negócios modernos!