José Olarreaga, CEO da Be Ambassador, abriu o palco Digital Marketing Planet do DES – Digital Enterprise Show 2022, juntamente com o Francisco Fernández, CSO, da mesma empresa, para falar sobre a importância de tornar uma empresa em uma plataforma de embaixadores de marca, por meio de seus colaboradores, e com isso, cumprir seus objetivos de comunicação. Desta forma, proporcionar uma melhor projeção da marca internamente (fidelização de pessoas) e externamente (atração de talentos).

Os executivos defendem a importância de estabelecer um projeto bem estruturado e conectado ao EVP – Employee Value Proposition, que significa a proposta de valor ao colaborador. Todo esse projeto precisa fazer sentido aos colaboradores e ser parte da sua jornada de experiência com a marca e a tecnologia apoiando nesse processo comunicacional.

Estratégia de embaixador da marca

Considerando a utilização de uma plataforma nesse processo, segundo Fernández, o projeto atende a duas fases importantes, considerando:

Fase 1 – Set up: que envolve todo o início do projeto por meio das implementações técnicas da plataforma a ser utilizada e treinamento dos gerentes e embaixadores da marca.

Fase 2 – Execução do Projeto: por meio de todo o suporte e monitoramento, tutoria e dinamização nos grupos dos embaixadores.

Essa entrega de projeto se desdobrará de forma detalhada da seguinte maneira:

Project Design
• Definição dos objetivos e EVP – Employee Value Preposition.
• Estruturação do Mapa de Jornada dos Colaboradores.
• Comunicação e estratégia de conteúdo (planejamento).

Implantação da Plataforma Tecnológica
• Convidar os embaixadores para fazerem parte da ferramenta tecnológica a ser adotada.
• Treinar os embaixadores para a difusão dos conteúdos trabalhados.
• Suporte a todas as pessoas envolvidas.

Execução de Projeto
• Definição das estratégias internas em conexão com o EVP.
• Preparar e executar as atividades (conteúdos e interação com os embaixadores).

Falar sobre marca empregadora é um tema de extrema importância para as organizações que querem perpetuar suas marcas, gerando valor tanto do ponto de vista interno, como externo.