Paulo Kendzerski, presidente do Instituto da Transformação Digital do Brasil, falou sobre a maturidade digital das empresas brasileiras e os potenciais de negócios para provedores de soluções que queiram investir nesse mercado em sua palestra no Digital Enterprise Show – DES Madrid 2019.

Kendzerski ressalta um ponto muito importante: a transformação digital começa no consumidor, que está conectado 24 horas por dia, sendo “mortal” para as empresas que não se prepararem. Para isso, três são os pilares que as empresas devem se pautar durante essa jornada:

• Experiência do cliente: entender o cliente, definir novos pontos de contato, identificar novas formas de comunicação;
• Transformação de Processos Operacionais: capacitar o colaborador e fazer a gestão de rendimento;
• Transformação de modelo de negócios: novos modelos de negócios e novas formas de medir resultados.

Transformação Digital não é uma estratégia para internet, é uma estratégia de negócios para o consumidor”

O Instituto da Transformação Digital do Brasil, o qual Paulo Kendzerski é presidente, desenvolveu um estudo sobre o Grau de Maturidade das marcas brasileiras. Foram avaliados mais de 25 itens que começam com a experiência do consumidor e terminam na inteligência digital.

Do ponto de vista de ferramentas necessárias nessa jornada, temos os seguintes índices:

• 36,4% não utilizam ferramentas de Web Analytics;
• 96,8% não utilizam ferramentas de Mapa de Calor;
• 82% não possuem Google Tag Manager em seu site;
• 100% não utilizam tecnologia Push;
• 81,1% não utilizam Certificado Digital;

E o mais chocante: 95% das empresas não aparecem na primeira página da busca do Google.

Existe um grande desafio pela frente, principalmente na educação dos empresários brasileiros para entendimento profundo da Transformação Digital, pois muitas pessoas não fazem a mínima ideia do efeito “furacão” se as empresas não começarem agir, mais precisamente, agora.