Lorraine Barber-Miller, Chief Marketing & E-commerce Officer da Philips, trouxe ao palco do Web Summit 2022 alguns insights de sua experiência como uma grande líder de marketing para inspirar pessoas a serem CMOs de sucesso. Miller faz parte da nova geração para transformar com sucesso a prática de marketing global dentro das companhias.

Foi um painel para inspirar e apresentar alguns elementos essenciais para ocupar essa cadeira de grande expressão nas companhias do mundo todo. A CMO está adotando uma estratégia totalmente focada no público da marca a qual representa.

“Branding é o centro de todas as interações e experiências”, destacou a executiva como uma premissa de destaque nos radares dos executivos de marketing. Olhar pela marca de maneira estratégica e buscar pela geração de valor é o que fará esse trabalho prosperar.

É sobre posicionar a marca de maneira estratégica e fazendo parte da vida dos consumidores – fazer diferença na vida das pessoas, carregando a seguinte máxima: queremos estar com você e ficar com você durante toda a sua jornada conosco.

Miller comentou o desafio de sair da zona de conforto e ter um direcional para cultivar relacionamentos fortes dentro e fora de suas organizações para construir uma empresa e marca sustentável. “É necessário investir de forma inteligente em maneiras de se envolver com os clientes e consumidores – onde e como eles querem se envolver é absolutamente fundamental para o sucesso”, reforçou.

E a cereja do bolo: “criar uma marca que seja amada, uma love brand, como referência e que ultrapassa o muro da relação cliente/empresa, sendo essenciais na vida dos consumidores”, finaliza.