Os profissionais de e-commerce e de e-business têm maior probabilidade em afirmar que a experiência do consumidor é melhor no estabelecimento físico que na plataforma online, segundo uma pesquisa global divulgada pela Econsultancy e Tealeaf em junho de 2012. Segundo dados da amostra, 53% dos entrevistados afirmaram que a qualidade do serviço prestado junto ao consumidor […]

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