7 razões para investir em Gestão da Experiência do Cliente
Clientes e consumidores exigem cada vez mais que as empresas ofereçam uma comunicação multicanal. A Gestão da Experiência do Cliente (CEM) vai além do 0800 e dos websites. Nos dias de hoje, é fundamental ter à disposição o web chat, o e-mail, os serviços de SMS e mensagens instantâneas (IM) e até mesmo vídeos. Entenda […]
