O uso das mídias sociais e do e-mail marketing com estratégia de aproximação com o consumidor pautaram a Conferência Relacionamento: E-mail Marketing e Social do Digitalks nesta sexta-feira, 23 de maio, em São Paulo. Profissionais da área compartilharam cases e mostraram números interessantes para qualquer estrategista.

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Regina Garrido (@reginagarrido), da Exact Target, comentou que é preciso fazer a conexão dos perfis nas mídias sociais com as campanhas de e-mail marketing. “Cerca de 64% dos brasileiros preferem receber mais informações por e-mail. Mídia social é relacionamento, mas pode fazer com que o cliente se cadastre para receber uma newsletter”, indicou.

Para Regina, até mesmo o momento de descadastramento de uma newsletter pode ser uma oportunidade. “Se o consumidor não quer mais receber o e-mail, pode-se oferecer a ele curtir a fan page ou seguir no Twitter. Essa conversão é possível no momento do opt-out”, recomendou a profissional.

Com relação aos e-mails marketing utilizados por e-commerce, Rodrigo Almeida (@hodrik), da Dinamize, afirmou que 25% das vendas de uma empresa acontecem via campanhas de e-mail. Ele recomenda revisar a base de inscritos a cada 3 e 6 meses. “Dê uma folga para aqueles que não abrem os seus e-mails”.

O Twitter foi assunto da conversa com Carolina Lima (@cadywitter). Segundo ela, é possível usar 140 caracteres da seguinte maneira:

– divulgação de conteúdo;
– notícias em tempo real;
– canal de atendimento;
– transmissão online;
– ações em eventos; ações de transmídia.

“Pensem nas pessoas”, pediu Carolina ao encerrar sua participação no evento.

Fabiano Cruz (@fabianocruz), da Elo Digital, falou sobre os antigos e os novos desafios do e-mail marketing. Veja o comparativo abaixo.

Leandro Kenski, da Rise Social Commerce, trouxe o número de R$ 700 milhões, que representa a participação de 2% dos programas de afiliados no e-commerce brasileiro. “Ainda não sabemos usar essa ferramenta, mas há muita gente ganhando dinheiro com programas de afiliados”, comentou ele com a previsão de que no Brasil se alcance 15% em 2108.

Antes do debate com os palestrantes, João Paulo Baltazar, da Webstorm, comentou a diferença entre consumidores e fãs. Ele pediu para as empresas trabalharem a humanização do relacionamento. “Não é porque se tem um e-commerce que não se pode colocar pessoas conversando com pessoas.”

Postamos algumas fotos do evento em nosso perfil no instagram. Veja lá!