Quem aqui não viajava e na volta dava aquela passadinha no free-shop para comprar um Kit Kat, que até então não tinha no Brasil? Agora já temos! A marca mais vendida da Nestlé voltou com força total, e com a consolidação das vendas no Brasil e a produção triplicada, a companhia já almeje a liderança no segmento de snacks.

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O primeiro fator é que o Brasil nunca esteve tão estável e, do ponto de vista mercadológico, tão atraente como nos últimos cinco anos. A estabilização da economia trouxe grupos até então inéditos ao país e fez com que outros pudessem ampliar seus portfólios. A Nestlé faz parte do segundo exemplo. Com 90 anos, sendo 75 em território nacional, a marca suíça tem um diálogo bem amplo com seus consumidores, especialmente pelas redes sociais, principal canal de pedidos para que o chocolate voltasse. Conheça a fan page da marca no Facebook (imagem abaixo) e veja como ela se relaciona com o público fã de Kit Kat.

Se uma parte dos fãs de Kit Kat veio das mídias digitais, outra foi formada por pessoas que viajavam e se questionavam o motivo do chocolate só existir dentro dos aeroportos.

O amadurecimento do mercado nacional não foi apenas no fato do brasileiro ter ampliado a sua capacidade de comprar. De forma bem específica, o mercado de chocolates apresentou um desempenho significativo. Na década de 1990, por exemplo, se comprava um quilo do produto ao ano, geralmente em datas mais significativas, como a Páscoa. Hoje, a média é de 2,5 quilos. Segundo dados da Associação Brasileira das Indústrias de Cacau, Chocolate, Amendoim e Balas e Derivados (ABICAB), em 2008 houve a expansão do Brasil nessa área. À época, o mercado nacional era o terceiro em produção de chocolates, perdendo apenas para Estados Unidos e Alemanha, e ganhando de países com forte tradição no doce, como Reino Unido e França.

A ideia é que o slogan do Kit Kat – “Have a brake. Have a Kit Kat” (“Dê um tempo. Coma Kit Kat”), seja cada vez mais colocado em prática. Recentemente a marca realizou um “break” mundial, convidando os consumidores a pararem um pouco suas rotinas e desejarem um mundo melhor.

Qual sua opinião sobre a estratégia de relacionamento da marca Kit Kat com seus consumidores por meio dos canais digitais?