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planejamento estratégico de marketing março 27, 2013

Conheça alguns pilares no entendimento da audiência do seu site

Kleber Pinto

Escrito por Kleber Pinto

Tempo de leitura 2 min

Conheça alguns pilares no entendimento da audiência do seu site

audiênciaVocê conhece a sua audiência? A grande sacada para entendê-la é saber efetivamente sobre seus usuários, e com isso ajudar na criação ou atualização do site, definição de layout e até cores.

No mundo do design, a importância das pesquisas de audiência vai muito além do número de visitantes. Esse tipo de pesquisa é essencial para obter dados que podem, por exemplo, ajudar em decisões de design. Iniciar pesquisas de audiência também permite mostrar a diferença entre conhecer e entender o seu público.

Abaixo, alguns dos pilares importantes para análise e entendimento da audiência:

I) Por que entender?

Entender significa que uma decisão pode ser tomada de forma consciente ou fazer algo para um determinado público-alvo. Fazer pesquisa para conhecer e entender o cliente é sempre um tempo bem gasto. Acredite!

II)  Direcione conteúdo

A web está evoluindo rápido e os mercados são cada vez mais competitivos. Por isso, o direcionamento de conteúdo é vital. Usuários são exigentes na escolha de onde passarão seu tempo on-line, e isso é uma preocupação se eles forem consumidores e com dinheiro para gastar.

III) Conhecer x Entender

Algumas ferramentas especializadas, como Google Analytics e o plug-in para WordPress Jetpack oferecem um panorama da audiência, mas favorecem mais o conhecimento do que o entendimento. Com o Analytics é possível descobrir o idioma, localização, dispositivo, como chegaram a seu site, seus percursos e quanto tempo ficaram no seu espaço web.

IV) Estabeleça uma estrutura

Para que haja um aprofundamento são necessários métodos de pesquisa que melhor oferecem o nível de detalhamento. Depois é preciso obter informações extras por meio de dados, para encontrar “histórias”. De acordo com os objetivos, é possível categorizar a informação obtida da seguinte forma: básico, estilo de vida e mídia, por exemplo.

Conheça outros pilares na matéria “Entenda a sua audiência” da Revista W desse mês.