Saber passar o feedback, comunicar de maneira assertiva a mensagem, sem ruídos ou interpretações erradas, é um dos principais desafios do líder de equipe ao seu colaborador. Ainda mais durante o período de trabalho remoto, devido à pandemia do coronavírus.

Diversas empresas tiveram que se adaptar a esse novo cenário. Planos emergenciais de ações foram criados a toque de caixa para que suas atividades não fossem paralisadas, mudando radicalmente a cultura interna.

O feedback ou avaliação das metas e resultados de colaboradores se tornou um novo desafio. Boa parte dos gestores ainda não descobriu como passar essa devolutiva, pois, afinal, eles também foram impactados por essa mudança.

Desta forma, a midiaria.com trouxe a palavra de dois especialistas sobre como as empresas podem impactar seus colaboradores, alcançar suas metas e passar o melhor feedback a seus colaboradores, durante o período de home office.

O futuro que já é presente

O mercado já enxerga a saída para a crise nos próximos meses, porém visualiza a entrada de uma nova cultura. De acordo com a pesquisa do Instituto Ideia Big Data, seis a cada 10 pessoas acreditam que o home office será uma realidade dentro das empresas, fazendo com que contratos de trabalho se adaptem a essa modalidade.

Para Lucas Lima, líder de relacionamento e marca da midiaria.com, as empresas devem consolidar um plano de comunicação robusto e eficiente para atingir seus colaboradores. “As marcas agora estão começando a entender que precisam investir em uma tecnologia que melhore a sua comunicação interna e lhe dê visibilidade. Não adianta apenas disparar toneladas de e-mail, tem que ter uma inteligência por trás dessa comunicação, para manter a equipe engajada”, afirma.

Lucas ainda destaca que as marcas devem, antes de tudo, entender que agora estão presentes na casa de seus colaboradores. “A empresa tem que pedir licença para entrar na casa de seu colaborador e entender o momento que ele vive, trabalhando próximo a seu filho, que estará em home school, mas tendo obrigações do lar para cumprir.”

Já para Raquel Couto, feedback advisor, é necessário que os dois lados dessa moeda, colaboradores e líderes, tenham confiança no home office. “Marca e colaborador apenas se sentirão seguros, quando visualizarem os resultados do home office. É preciso se adaptar à nova rotina. A confiança em trabalhar dentro de casa tende a crescer e os resultados tendem a aparecer”, afirma Raquel.

O melhor feedback

Diante desse cenário, tanto para Lucas quanto Raquel, a solução ideal é acertar os ponteiros da comunicação, para que a mensagem transmitida pelos líderes seja a mais correta possível a seus liderados.

“O feedback deve ser baseado no comportamento manifestado. O líder tem que manter um discurso e ações em congruência e o feedback deve ser impessoal. Nesse momento de distância, o líder deve sempre ter um canal aberto, para que a sua mensagem seja absorvida e entendida. É necessário que haja confiança e empatia”, afirma Raquel.

Já para Lucas, é importante que as partes envolvidas tenham ciência exata do papel de cada uma nos resultados e projetos. “As pessoas devem entender o porquê de cada projeto e o quanto seu trabalho é importante, alinhando-o para que ele possa fluir da maneira correta. O planejamento em longo prazo começará a cair e será necessário planejar o dia a dia. Cada colaborador deve ter o seu porque parecido”, diz Lucas.