Cada vez mais a função de comunicador requer uma habilidade fundamental na profissão: a de articulador. Quem trabalha com projetos digitais e gestão de conteúdo sabe – ou deveria saber – da importância de ter por perto profissionais de tecnologia da informação (TI) e de business intelligence (BI).

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São profissionais dessas duas áreas que têm auxiliado comunicólogos e profissionais de marketing a gerirem o conteúdo relevante que o usuário vê e interage.

O fluxo é o seguinte: o usuário de internet abastece as plataformas e redes com seus conteúdos e pegadas. Essas informações são reconhecidas como dados pelos sistemas computacionais (big data). Aí entra o profissional de inteligência de mercado, que analisa esses dados, cruza informações de mercado com as demandas dos usuários e colabora com a comunicação na estratégia de conteúdo assertivo para o público alvo.

Já o profissional de tecnologia da informação ajuda a transformar ideias em ambientes navegáveis e também as codifica em dados a serem reconhecidos pelas plataformas web e sistemas como os mecanismos de busca, por exemplo.

Em seu livro “Software Takes Command”, Lev Manovich diz que “interfaces são apenas formas de visualizarmos os dados que estão disponíveis na rede mundial e são acessados por computadores”. Nesse sentido, a comunicação de hoje requer a colaboração de três áreas: comunicação, TI e BI.

Resumindo: da próxima vez que for pensar em algum projeto web ou precisar de dados consistentes para uma estratégia de conteúdo eficaz, procure envolver os mais novos melhores amigos dos comunicadores, os profissionais de tecnologia da informação e os de business intelligence.