O varejo está em transformação. Seja ele físico ou online, deve oferecer ao cliente uma experiência de compra única e agradável. E foi o que a Kate Spade, dos Estados Unidos, fez em junho do ano passado. A ideia de unir a experiência móvel com a loja de tijolos nos dá um panorama do futuro do comércio.

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Em parceria com o eBay, a loja de roupas e acessórios femininos disponibilizou quatro vitrines interativas em pontos distintos de Nova York. A ideia era apresentar à consumidora a nova coleção e ainda entender preferências e comportamentos das clientes.

Uma tela gigante e interativa foi colocada na frente da loja, onde a cliente poderia acessar a coleção e, ali mesmo, fazer sua compra. Gostou da blusinha da vitrine? Compre agora mesmo e ela estará na sua casa em até uma hora. A oferta era tentadora, principalmente para quem morava nas imediações do comércio. Assista ao vídeo.

O resultado surpreendeu positivamente ao constatar que as pedestres se interessavam em interagir com a tela e ainda fazer uma compra – de maneira simples, rápida e sem entrar na loja.

O teste da Kate Spade demonstra que a distância do varejo virtual e físico está cada vez mais curta e a experiência de compra é o que conta para o consumidor. Num futuro não muito distante, lojas poderão estender seus horários de atendimento para 24 horas, sem aumentar seu quadro de colaboradores e atendendo uma demanda do consumidor.

Já estamos acostumados a interagir com as telas que carregamos. E agora vamos interagir com as telas que se apresentam em nosso caminho, literalmente.