“A comunicação é a base da transformação e por meio dela é que nos conectaremos às oportunidades de mudança. Trata-se de um processo humanizado pesando o lado racional e o emocional com as pessoas. O saber ouvir e estar disponível faz parte dessa nova face humana da transformação”. Assim Cristina Salvador, founder da Both People & Comms, começou sua palestra no DES- Digital Enterprise Show 2022, em Málaga, na Espanha.

A executiva reforça que as conversas precisam sempre enfatizar certezas, suportar sentimentos, respeito e incorporar valores. E a transformação, na sua visão, suporta as seguintes frentes:

#1: Conversas Racionais, Emocionais e estar disponível: ouvir e estar disponível e balancear as frentes racionais e emocionais como suporte.

#2: Mudar de forma natural: as mudanças precisam ocorrer de maneira natural para as pessoas absorverem de maneira orgânica.

#3: Direção: as mudanças precisam ter uma direção clara e visível às pessoas. Sem direção, não há movimento.

#4: Estimular as pessoas à mudança, incentivando-as.

#5: O valor das críticas: críticas são construtivas ao processo de mudança e é preciso estar aberto a recebê-las.

#6: Ter um plano claro de transformação por meio de processos baseados em métodos.

#7: Construir a experiência do emprego baseada em co-criação, onde todos podem participar de maneira ativa.

#8: Celebrar as pequenas e grandes vitórias, sempre.

#9: Permitir-se ao erro: errar faz parte do processo para inovar.

#10: Empoderar as pessoas para olhar para frente de maneira dinâmica e participativa

Trata-se de um novo momento para as organizações junto a suas pessoas, buscando por meio da comunicação a criação de hábitos mais sustentáveis e que envolvam uma cultura forte e verdadeira, colocando todos como participantes e protagonistas no cenário de mudanças.