E-mail é um canal de comunicação que se recusa a morrer, não importa o quanto algumas pessoas o desprezem. Com o uso da comunicação multicanal, essa ferramenta se tornou vital na estratégia de muitas companhias.

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Na realidade de hoje, o marketing multicanal auxilia na estratégia de comunicação, venda e atividades de engajamento de marca online e offline.

Uma pesquisa da eBay sugere que o consumidor usa uma média de três a cinco plataformas ao considerar uma compra e cada movimento entre elas cria o potencial para uma venda. Nessa jornada, o e-mail está presente como um canal fundamental.

Uma pesquisa da DMA aponta como os consumidores de diferentes idades percebem o e-mail com relação à percepção de marca.