Comunicação e Mídias Sociais julho 24, 2012
Não seja curtido, seja interessante

Tenho ouvido muita gente reclamar que o número de “curtis” em suas fan pages no Facebook tem diminuído. Minha resposta: quão interessante você é para seus fãs?
Em janeiro passado (2012) escrevi um post com o título “Cuide de quem te curte“. Até hoje esse artigo aparece entre os mais acessados aqui no blog. Esse interesse só reforça o que sempre acreditei: é preciso ter conteúdo relevante e respeitar cada seguidor. Só assim a audiência estará engajada com sua comunicação.
O número de curtis realmente já não diz muita coisa se analisado isoladamente. Do que adianta ter 12 mil fãs no Facebook, 3 mil seguidores no Twitter e mais outras dezenas de pessoas em seus círculos no Google+ se ninguém compartilha, retuíta ou replica seu conteúdo?
O próprio Facebook já entendeu isso e lançou a métrica visualização da publicação, dividida em orgânica (número de pessoas que viram a postagem no feed de notícias) e viral (número de pessoas que viram a postagem por meio do mural de um amigo).
Ainda assim, é preciso ser interessante. Para isso, vale pensar e repensar no gráfico social (como as pessoas estão ligadas umas às outras nas redes sociais) e no gráfico de interesse (aquilo que as pessoas gostam e seguem nas redes sociais). Como?
- Avalie as pessoas que mais curtem as suas postagens e analise seus perfis;
- Acompanhe as postagens mais visualizadas, elas o ajudarão a balizar os próximos posts;
- Equilibre posts de relacionamento com posts mais comerciais;
- Não perca o timing: se a hashtag FelizDiadoAmigo estiver nos trending topics do Twitter, aproveite o momento para fazer a sua comunicação com o mesmo mote – desde que ele faça sentido para o seu negócio, obviamente.
Ser interessante é compartilhar aquilo que sua audiência espera ver hoje ou amanhã, mesmo ela ainda não sabendo ao certo o que é.