Comunicar a essência de uma marca é mais do que usar palavras e recursos visuais para transmitir uma imagem, e isso ocorre porque uma marca é ao mesmo tempo um processo e um produto. Trata-se de um organismo vivo que precisa ser cuidado para sobreviver e prosperar.

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Corações e mentes

Uma marca é, acima de tudo, a promessa de uma experiência. É o que um produto, serviço ou empresa representa para as pessoas. Na sua essência, uma marca pode ser definida como uma percepção ou sensação, aquilo que sentimos quando pensamos em um produto ou empresa que o produz. E, claro, uma marca constitui a base que a diferenciação no mercado – um modo de se destacar dos concorrentes no coração e na mente dos consumidores.

Posicionamento da marca

As características mais importantes de uma marca são o conteúdo e a coerência. Para ser bem-sucedida, uma marca deve firmar um compromisso claro e seguro com os clientes, colaboradores, investidores e fornecedores, entre outros – e cumprir essa promessa.

Comunicação da imagem

Para criar e manter uma marca de sucesso, é preciso observar cinco aspectos:

• Visão: lembre-se que uma visão estratégica consistente ajuda a atingir os objetivos. Priorize o cumprimento da sua promessa  (o que tem mais importância e por quê?). Alinhe todos os envolvidos com a empresa a partir desta visão;
• Cultura: oriente a empresa inteira a zelar pela marca. Dê autoridade, responsabilidade, recursos e treinamento para atender às expectativas dos clientes;
• Inovação: você não pode ficar parado, mas deve inovar sempre para se manter à frente das demandas do mercado e das mudanças constantes – desde a configuração demográfica aos gostos e preferências do público-alvo. Demonstre que consegue inovar e preservar sua marca ao mesmo tempo;
• Ação: defina as medidas essenciais para o sucesso da marca e oriente os profissionais que atuarão no cumprimento da promessa;
• Valor: meça sempre os resultados. Mostre aos investidores, colaboradores e parceiros todas as melhorias feitas e apresente os aspectos que podem ser aperfeiçoados.

Você já parou para pensar o que os seus consumidores pensam da sua marca? O que eles procuram na sua marca? O que eles mais valorizam? Investigue! Com certeza obterá grandes resultados para melhoria de imagem através dessa pesquisa.

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