Luxo e longevidade: a experiência como elo entre gerações

O fórum de encerramento do Inova Silver 2025 trouxe uma discussão instigante sobre a relação entre o mercado de luxo e o público 60+ , explorando como as marcas podem oferecer experiências autênticas e significativas para uma geração que redefine o conceito de valor.

A conversa começou com a provocação de que ainda existe uma dicotomia entre o luxo tradicional e o público maduro, especialmente no Brasil, onde o setor ainda está despertando para esse potencial.

Amanda Correia, head de operações do grupo LVMH, conglomerado que reúne marcas como Louis Vuitton, Tiffany, Sephora e Copacabana Palace, entre outras, explicou que o luxo e a longevidade compartilham uma essência em comum: a valorização do tempo. Enquanto as gerações mais jovens se movem em ritmo acelerado e imediato, o público maduro busca experiências que exigem profundidade, autenticidade e conexão emocional.

“Essa geração não busca preço, busca valor. Valor é experiência, é autenticidade, é legado”, ressaltou Amanda.

O painel destacou que o consumidor 60+ enxerga o luxo não como ostentação, mas como recompensa. Ele valoriza o tempo investido na execução, a qualidade que perdura e a história por trás de cada marca. Esse perfil abre espaço para um reposicionamento das empresas de luxo, que precisam alinhar tradição e inovação em suas estratégias.

Outro ponto debatido foi a necessidade de personalização e respeito ao ritmo do consumidor maduro, especialmente em experiências físicas e digitais. Mais do que produtos, esse público busca reconhecimento e pertencimento.

“As gerações mais novas querem velocidade. As maduras querem significado. E é nesse ponto que o luxo se torna uma ponte entre as duas”, destacou Amanda.

O debate também abordou o setor financeiro digital, ainda percebido como complexo por grande parte dos consumidores 60+. A conclusão foi que a tecnologia precisa manter o toque humano, integrando segurança e empatia na experiência. No mesmo sentido, o mercado de assistência destacou a importância de oferecer jornadas híbridas, que combinem atendimento digital e humano para atender às diferentes preferências.

“Não se trata de ensinar o básico, mas de oferecer confiança. O digital deve aproximar, não afastar.”

O fórum terminou com uma mensagem de convergência: as marcas que conseguirem unir tradição, propósito e experiência serão as que conquistarão o público maduro sem perder o diálogo com as novas gerações.

Insights

• O luxo é cada vez mais sobre tempo e autenticidade, não apenas sobre exclusividade.
• O público 60+ busca experiências profundas e marcas com propósito.
• A personalização e o atendimento humano seguem sendo diferenciais decisivos.
• O digital precisa ser empático e acessível para garantir confiança e fidelidade.
• A longevidade abre novas oportunidades para o mercado premium.