Com um pouco de pesquisa, você deve se deparar com diferentes linhas de pensamento sobre Inbound Marketing. Isso é comum, já que esse conceito é uma matéria de humanas (e não exatas).

Porém, diferentemente do que possa parecer para quem se depara com essa “diversidade de visões”, essa estratégia é essencialmente bem simples, sendo possível enxergar claramente seus benefícios para quem busca ampliar vendas e ganhar autoridade no mercado.

Conceito

Marketing de conteúdo é a mesma coisa que inbound marketing?  A resposta para essa pergunta é NÃO. Porém, a confusão é compreensível: o primeiro faz parte do segundo, que, por sua vez, não se resume a apenas isso.

Em outras palavras, Inbound Marketing envolve uma série de táticas e ferramentas de Marketing Digital para atrair usuários para sua plataforma, convertê-los em clientes e, com sucesso, transformá-los em seguidores. Algumas empresas, ainda, conseguem integrar essa frente com estratégias offline, como eventos, consolidando resultados de forma mais expressiva.

A grande premissa dessa estratégia é não atrapalhar a experiência do usuário. Entenda como isso ocorre na imagem abaixo:

Podemos traduzir o Inbound Marketing como marketing de permissão. O especialista Seth Godin define de forma exemplar o motivo:

“Marketing de permissão é permissão real, o privilégio – não o direito, mas o privilégio – de entregar histórias personalizadas, antecipadas e relevantes para pessoas que querem recebê-las. Não para todos, não por spam (…) mas por ganhar a atenção de uma pessoa de cada vez; é o privilégio de tornar-se visível. Se quem recebe acha que é spam, então é spam… É assim que se sabe se você tem o privilégio: ‘Nós sentiríamos sua falta se você desaparecesse?’”

Ferramentas de Inbound Marketing
Vamos listar algumas das ferramentas utilizadas nessa estratégia:

•  Blogposts;
• Redes sociais;
• SEO;
• Webinários;
• Ebooks;
• Infográficos;
• Podcast;
• Guestposts;
• Vídeos;
• Landing pages;
• Assessoria de imprensa;
• Relações públicas.

Anúncios e e-mail marketing não são consideradas ferramentas de Inbound Marketing, porque interferem na experiência do usuário. Contudo, é recomendado que sejam pensadas de forma integrada com o planejamento de Inbound.

Buyer persona

Outra diferença quando comparamos com o marketing tradicional é a adoção de buyer persona. Diferentemente de público-alvo, que envolve uma faixa extensa de um perfil de pessoas, a sua buyer persona tem uma identidade, com traços de personalidade.

Um exemplo para ilustrar o que é uma buyer persona é o jogo “Onde está Wally?”, em que o objetivo é encontrar, entre várias pessoas no mesmo local (leia-se com o mesmo interesse), um personagem específico, com personalidade e perfil psicológico:

A partir do momento em que escolher um avatar para sua empresa, é necessário desenhar um perfil completo, incluindo nome, idade (exata), profissão, hábitos, ambiente familiar, momento atual, dores (obstáculos) e outros itens que sejam relevantes para seu produto ou serviço.

E se minha empresa tiver vários segmentos? Aí é necessário criar algumas buyer personas e segmentar a comunicação para cada uma delas.

Funil de Inbound Marketing

O funil de Inbound Marketing é uma solução para orientar a empresa sobre o momento que determinado cliente está na jornada de compra de seus produtos, o que envolve desde o momento no qual o interesse é despertado até a possibilidade de torná-lo um fã da marca.

1.      Atração e descoberta

O primeiro passo é encontrar as pessoas que possam ter interesse no conteúdo que está oferecendo e, a partir daí, instigá-las a acessar sua plataforma.

Nesse passo, o objetivo é apresentar uma necessidade. Em nosso caso, por exemplo, o artigo Sua empresa nas feiras de negócios: volume de visitantes ou clientes potenciais? cumpre esse propósito: o leitor “descobre” a possibilidade de atrelar a participação em eventos setoriais a estratégias de comunicação digital.

Nesse momento já é possível converter o visitante em lead por meio de dados simples, que ele fornecerá (nome e e-mail).

2.      Reconhecimento e solução

Com a ciência de que existe um “problema”, o próximo passo é identificar quem já entendeu que o problema é dele!

Como? Um bom norte é imaginar como a solução que propusemos se encaixa no cotidiano do usuário. O artigo Influenciadores digitais: 4 dicas para identificá-los visa pessoas que já reconheceram a necessidade de agregar esses profissionais da internet em sua estratégia de comunicação.

A partir dessa consciência, tende ao prospect procurar soluções no mercado. É nessa hora que entram em ação as páginas de apresentação dos produtos/serviços de sua empresa, bem como cases e outras peças que evidenciam a qualidade do que você oferece.

3.      Decisão de compra

Essa é a grande oportunidade de realmente ter o retorno sobre o investimento que realizou até agora.

O departamento de marketing trabalhando em sinergia com uma equipe de vendas, identifica quem é o possível cliente e qual o interesse dele entre os produtos que sua empresa

4.      Encantar ou fidelizar

Muitas empresas param no passo anterior e não cultivam um relacionamento saudável com o cliente. O que é uma pena, já que esse trabalho faz toda diferença na transformação de um consumidor comum num verdadeiro propagador da sua marca.

O encantamento e a fidelização envolvem ações que visam ter certeza que o cliente foi bem atendido e está satisfeito. Por exemplo, recomendando melhores formas de utilizar o que ele adquiriu.

Marketing de conteúdo

Nesse contexto, o marketing de conteúdo é a espinha dorsal do Inbound Marketing. Isso porque a geração de peças informativas é que faz essa roda girar.

Uma analogia interessante é que o conteúdo serve de isca, nutrição e sobremesa ao cliente.

• Isca

É o conteúdo que chama a atenção, desperta a curiosidade e atrai o cliente ao seu site. Tem que estar de acordo com as dores identificadas no estudo de buyer persona.

• Nutrição

É o conteúdo que vai manter o cliente engajado com a sua empresa, com dicas e mostrando autoridade do seu produto/serviço em relação ao mercado. Esse é um processo um pouco mais complexo no qual já há uma diminuição de pessoas envolvidas, chegando até o momento da aquisição. Por esse motivo, utilizamos um funil e não uma pirâmide.

•  Sobremesa

Após finalizar uma venda ou contratação, mantendo um relacionamento, possibilitando diversas vantagens, como divulgação gratuita da sua marca, possibilidade de novas aquisições ou, se for o caso, um upgrade do serviço contratado.

O marketing de conteúdo não é necessariamente digital, também pode ser uma estratégia offline com publicações em materiais impressos em geral.

E como está sua estratégia de marketing digital? Envolve todos esses itens ou está faltando alguma coisa?

Se precisar de uma assistência com o marketing digital, pode contar conosco. Temos uma equipe completa com especialistas em cada uma das vertentes do Inbound Marketing.