Comunicação e Mídias Sociaisplanejamento estratégico de marketing dezembro 23, 2012
#dasbancas: oito novos comportamentos do consumidor
Nossa indicação dessa semana é a reportagem “Decifre seu público” da revista Pequenas Empresas Grandes Negócios com a apresentação do resultado de um estudo realizado pela consultoria Future Concept Lab, que aponta oito novos comportamentos do consumidor e dá dicas de como cativá-los. Abaixo, quatro dos oitos comportamentos que são indicados pela consultoria:
- Cotidiano biográfico: o costume de registrar tudo o que marca o dia a dia e organizá-lo nas redes sociais faz com que as pessoas estoquem suas memórias e valorizem sua história. Elas transportam esse sentimento para a relação de consumo, valorizando a memória das empresas que gostam de compartilhar sua cultura e suas lembranças.
- Consumo com sentido: em vez de seguir tendências universais, as pessoas preferem comprar coisas que tenham significado para sua vida e que combinem com sua personalidade. Assim a ideia por trás desses produtos e serviços será interpretada para que o cliente escolha, intuitivamente, se eles se encaixam em sua linguagem particular.
- Paixão por compartilhar: as redes sociais avivaram a vontade das pessoas de compartilhar sua vida com os outros. Para entrar nessa sintonia, as empresas devem pensar em ações que permitam que seu público interaja e compartilhe, promovendo uma troca empática.
- Rapidez marcante: o sucesso das compras coletivas é reflexo de outra tendência de comportamento dos consumidores: aproveitar serviços – relâmpago que ofereçam uma experiência intensa e instantânea.
Os outros quatro comportamentos indicados pela consultoria você pode conferir na edição de dezembro das Pequenas Empresas Grande Negócios. Boa Leitura!
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