Inserir pessoas com ideias em um ambiente colaborativo é a missão do crowdsorcing, modelo de produção que utiliza a inteligência e os conhecimentos coletivos e voluntários espalhados pela internet para resolução de problemas, desenvolvimento de produtos e novas tecnologias.

Essas ideias, se consideradas adequadas, poderão proporcionar a uma empresa a redução do tempo em pesquisas, desenvolvimento dos projetos, custos e até estreitar a relação de forma direta com o público que emitiu sua contribuição.

No modelo do crowdsourcing, a empresa consulta a nuvem (crowd) de produção, anuncia seu problema e determina um preço, sendo esse processo denominado broadcasting. As pessoas e empresas desta nuvem surgem com as propostas (ou com a solução pronta), permitindo que o solicitante escolha a melhor alternativa. Sendo essas propostas partidas desde amadores até os mais experientes.

Essa ideia do crowdsourcing já é bem difundida nos EUA. No entanto, no Brasil ainda não é muito popular. Com a internet, ficou fácil para a organização dessas comunidades e sua popularização.

Há quatro tipos de crowsourcing:

• Crowd wisdom: muitos indivíduos contribuindo com possíveis respostas a determinadas perguntas;
• Crowd innovation: quando muitos indivíduos participam da resolução de um problema;
• Crowd creation: muitos indivíduos produzem algo frequentemente e cada participante contribui de acordo com sua competência e habilidades;
• Crowd voting: ideias sugeridas, que são revisadas e votadas pela comunidade.

Como exemplo, podemos destacar a Fiat, que criou uma rede social para seus consumidores poderem opinar e projetar um novo carro conceito. Em um processo de inovação aberta, 17.000 pessoas de 160 países resolveram entrar nesse projeto colaborativo enviando mais de 11.000 ideias para um carro. E a Fiat construiu esse veículo, conforme vídeo apresentado abaixo:

[youtube http://www.youtube.com/watch?v=JoWbUR4b9io?rel=0]

Agora um questionamento: dependendo do tipo de cultura da empresa, o quanto ela é aberta à inovação, a interação entre pessoas e departamentos, por que não lançar uma campanha de crowdsoursing internamente, em que o colaborador – como um agente interno e externo (com seu lado consumidor) – possa contribuir, antes mesmo de lançá-la para o público externo? Com certeza seria um grande pré-teste e contribuiria efetivamente na redução de custos do projeto.

Pense nisso e colabore para a inovação!