O varejo online mundial perde cerca de US$ 3 trilhões por ano com o abandono do carrinho nas lojas virtuais. Esse é um problema enfrentado por qualquer segmento que faça comercialização pelos meios digitais. O eConsultancy reuniu seis táticas para minimizar esse impacto.

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Um estudo desta comunidade de especialistas em marketing e varejo digitais aponta que o maior abandono de carrinho no mundo está no segmento de comidas e bebidas (75,7%), seguido por eletrônicos (74%), moda (72%), artigos esportivos (69%) e cosméticos e saúde (65,7%).

Vamos às dicas:

#1 Lembretes por e-mail e cupons de desconto

As 12 horas pós-abandono de carrinho são cruciais pois 72% dos consumidores retornam ao site em até 24 horas depois da “quase compra”. Pensando nisso, enviar um e-mail convidando o consumidor a retornar e ainda oferecer um cupom de desconto pode ser vital para fechar a venda.

#2 Seja transparente sobre entrega e frete

Ninguém gosta de ser surpreendido com custos de frete e prazos de entrega muito longos no final do processo de compra. Deixe essas informações claras logo no começo da transação.

#3 Não esqueça dos consumidores regulares

Clientes frequentes têm 14 vezes mais chances de fechar uma compra de valor maior a anterior quando há um relacionamento bem feito com ele.

#4 Não esqueça do mobile

Otimizar o e-commerce para dispositivos móveis é uma estratégia vital em um mundo cada vez mais móvel.

#5 Redesenhe seu check-out

Consumidores não gostam de passar por muitas etapas para finalizar uma compra. Simplifique o processo. Alguns sites já oferecem compra em um clique!

#6 Invista em conteúdo

Quanto mais informação sobre o produto, mais seguro o cliente se sentirá para finalizar a compra. Aposte em conteúdo relevante e informativo.

#boasvendas!