O que não faltam por aí são dicas e táticas para melhorar a performance de perfis nas redes sociais e canais digitais. O Digital Enterprise Show – DES Madrid 2019, em seu palco Digital Marketing Planet, tem trazido especialistas e estudiosos que compartilham suas estratégias sobre como atrair mais tráfego, aumentar engajamento e fazer as leituras de comportamento dos usuários por meio de analytics. Michal Sadowski foi um desses especialistas e apresentou 11 dicas interessantes, que replico neste artigo.

#01 Ratreie seus usuários para entender o motivo deles comprarem de você

Ferramentas como a Hotjar auxiliam no entendimento de como o consumidor chegou até o seu site e o que o motivou a colocar o item no carrinho de compras a partir de dados de navegação.

#02 Ajuste as ineficiências de UX

Revisite seus formulários e os deixe o mais simples possível. O mesmo vale para as demais páginas do site. O Google Analytics pode trazer insights interessantes.

#03 Evidencie as provas sociais

Um bom exemplo disso são as mensagens de sites de hospedagem que dão o senso de urgência ao mostrarem quantas pessoas estão conferindo a oferta no mesmo momento. Uma dica de ferramenta é a Proof.

#04 Engage seus consumidores

Incluir chatbots e outras formas instantâneas de contato aumentam as chances de conversão.

#05 Trabalhe as menções sociais

Humanize as conversas respondendo aos usuários que mencionam o perfil de sua empresa ou marca nas mais diversos canais digitais.

#06 Promova o user onboarding

Instale ferramentas de mensagens que guiem o usuário por seu website, explicando o que ele pode fazer durante sua visitação. Uma das ferramentas citadas para essa caso é a Appcues.

#07 Tenha um discurso consistente

Defenda uma causa e um posicionamento claro e diferenciado perante os demais concorrentes.

#08 Descubra o tráfego direto

Monitore o tráfego direto por meio das redes sociais e por meio de uma ferramenta de analytics.

#09 Analise o tráfego de inbound marketing

Utilize ferramentas como o SEM Rush para entender de onde vem o tráfego do seu site.

#10 Use social selling

Aproveite as conversações das redes sociais para oferecer seu negócio ou produto. O Airbnb, por exemplo, monitora pessoas insatisfeitas com hotéis e oferece suas acomodações.

#11 Dissemine mais vídeos online

Produza vídeos curtos para aumentar seu engajamento nas redes sociais e utilize as diversas ferramentas de conteúdo audiovisual para ganhar mais tráfego.