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BrandingComunicação e Mídias Sociaisplanejamento estratégico de marketing abril 2, 2020

Endomarketing em tempos de home office

Lucas Lima

Escrito por Lucas Lima

Tempo de leitura 4 min

Endomarketing em tempos de home office

Em uma época onde a população deve praticar isolamento social e evitar aglomerações devido à pandemia da Covid-19, diversas empresas adotaram o home office para continuar suas operações e ajudar a achatar a curva de propagação da doença.

Porém, algumas empresas encontram desafios ao se adaptar a essa nova realidade e manter seus colaboradores centrados.

Uma das principais barreiras enfrentadas até aqui pelas marcas foi a falta de um plano de contingência para momentos de crise, o que as forçou a realizar uma transformação digital em suas operações e cultura em um pequeno espaço de tempo, mais precisamente, pouco menos de uma semana.

Desta forma, Lucas Lima, líder de marca e relacionamento da midiaria.com, realizou uma live exclusiva sobre esse tema e mostrou como o endomarketing é uma ferramenta poderosa para manter a equipe coesa, engajada e promovendo resultados.

O motor das empresas

Inicialmente, é preciso saber que essa equação é composta por duas variáveis: pessoas e empresa. “As empresas tem que entender que seus colaboradores, ao trabalhar de casa, são impactados pelos desafios profissionais e pessoais ao mesmo tempo. Compreender esse cenário e apoiá-los com mensagens de incentivo deve ser a grande voz das empresas nesse momento”, afirma Lucas Lima. Ainda de acordo com ele, as marcas devem passar com clareza a importância que cada colaborador tem no processo, que nada muda por estar em home office, e a confiança e o diálogo devem ser os principais protagonistas dessa relação.

 “Os gestores devem entender que essa nova rotina, o home office, é uma realidade e mais do que nunca seus liderados precisam de atenção. As pessoas estão sendo bombardeadas por informações que podem gerar tristeza, ansiedade, insegurança, entre outros sentimentos. A empresa precisa combater esse tipo de situação.”

 A empresa deve ser um hub do bem nesse momento

As empresas que já conseguiram ver resultados positivos nessa nova mudança adotaram algumas medidas rapidamente, criando um ambiente positivo a seus colaboradores. Os gestores estão mais disponíveis, orientando esse novo momento e entendendo as variáveis que seus colaboradores possam vir a ter em sua vida pessoal, como o home school, atividades domésticas, entre outras.

Um dos formatos para incentivar esse ambiente positivo é a utilização de um espaço para a realização de enquetes, histórias de home office, compartilhamento de cases de sucesso da marca, cursos onlines para capacitação da equipe e responsabilidade social, esclarecendo possíveis dúvidas da equipe.

“Com esse tipo de ação, a empresa consegue mensurar o engajamento de seus colaboradores, além de gerar um ambiente de tranquilidade, de confiança e de informações do bem”, afirma Lucas.

Após a onda

 Ações como essas, de cuidado e engajamento com a equipe, ainda ajudarão as empresas a entender o que acontecerá no horizonte pós-crise. “As marcas precisam começar a se movimentar e analisar os dados gerados nesse cenário. Será que seu colaborador trabalhará melhor no regime de home office ou é necessário ele estar presente às 8 horas no escritório. Onde a produtividade é melhor?”, indaga Lucas.

Lucas ainda destaca que as empresas devem se preocupar em como a sua imagem será vista depois dessa onda. “A imagem das marcas será testada após esse momento crítico. Elas serão avaliadas se proporcionaram segurança a seus colaboradores, se estimularam seu aprendizado e conhecimento para melhorar a sua produtividade e, acima de tudo, se colocaram o valor humano como ponto principal dessa relação”, finaliza.

A visão de uma especialista referência do mercado

Para Raquel Couto, feedback advisor, um dos maiores desafios para o líderes nesse momento é gerir a produtividade das pessoas, para que realmente entreguem no prazo e na qualidade esperada. “O ponto principal é o líder definir as metas de forma clara. É trazer um feedback pontual do que precisa ser melhorado, mas também reconhecer e realizar um feedback de reconhecimento, quando realmente o colaborador estiver se comprometendo e fazendo entregas de qualidade”, diz Raquel.