Comunicação e Mídias Sociais março 19, 2015
#infográfico: como fazer a gestão e mensuração das ações em mídias sociais
Foi a partir de um estudo de mercado que a Adobe, em parceria com a eConsultancy, montou um infográfico repleto de dicas e insights de como um empreendedor deve pensar sua estratégia nas mídias sociais.
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Quanto o social é importante para os negócios?
Para 66% dos participantes do estudo, mídias sociais estão integralmente ligadas às estratégias do negócio; 67% dos respondentes afirmaram ainda que as ações digitais fazem parte do mix de marketing.
Para que as empresas estão usando as mídias sociais?
64% para percepção de marca (brand awareness)
44% para campanhas de marketing
37% para marketing de conteúdo
25% para atendimento ao cliente
3 estágios de mensuração das mídias sociais
Segundo a Adobe, o primeiro estágio é o volume e engajamento, que está na mensuração básica das mídias sociais, como número de fãs, curtidas, cliques e buzz. Um segundo degrau tem a ver com a saúde da marca e experiência do usuário, como resenhas positivas, impacto de SEO, defensores da marca e resposta dos consumidores. Por fim, o último nível é o impacto das ações, mensuradas por conversões, lifetime value, custo de suporte ao cliente, custo por aquisição de cliente.
Confira outras dicas no infográfico abaixo:
Fonte: http://ecly.co/AdobeSoc