Quando uma empresa passa a avaliar os dados de seus seguidores nas mídias sociais e os usa estrategicamente para gerar conteúdo, ela atingiu o estágio de social care, ou seja, consegue produzir conteúdo diferenciado e relevante para o público-alvo.

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O raciocínio acima faz parte do estudo da Socialbakers, que avalia a maturação corporativa nas mídias sociais em 3 estágios:

1) Early stage: marcas começam a ouvir seus seguidores, publicam textos e imagens simples e fazem a mensuração básica (número de seguidores e alcance de posts);

2) Socially Devoted: empresas que trabalham o social care, ou seja, conteúdos diferenciados e posts patrocinados para cada rede social da empresa;

3) Socially Native: o conteúdo e o planejamento de comunicação nas plataformas digitais são integrados à estratégia de negócio da empresa, colaborando nos resultados financeiros. O monitoramento e a mensuração são cruciais para cada novo passo na internet.

E aí, qual é o nível de maturação da sua marca e empresa nas mídias digitais?