O site de notícias Mobile Time e a empresa de soluções em pesquisa Opinion Box realizaram a pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box- Mensageria no Brasil, que mostrou quais aplicativos as pessoas estão usando para se comunicarem.

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Uma das descobertas foi que 69% dos internautas brasileiros com smartphone passam mais tempo no WhatsApp do que vendo TV, ouvindo rádio ou lendo jornais e revistas, e que 98,1% utilizam o WhatsApp como app de comunicação, sendo que o Facebook Messenger vem em seguida, com 80,8%  e o Telegram com 14,7%.  É importante ressaltar que além de ser o mais usado, o WhatsApp é o mais acessado no dia a dia das pessoas (92,7%). Facebook Messenger fica em segundo, com 46,5%, e Telegram com 26,9%. Mas o que isso significa?

Pelo fato de ser amplamente utilizado pelos brasileiros, o WhatsApp pode ser visto como um ótimo recurso para a publicidade, e só não é usado para essa finalidade pois os termos de serviço do aplicativo não deixam. Mas isso não impede que seus usuários queiram interagir com as marcas, sendo que 76,3% afirmam que gostariam de realizar tal interação.

Mas se por um lado o WhatsApp é visto como herói pelas pessoas, por outro, ele pode ser visto como vilão pelas teles. Isso acontece porque o volume de SMS trocado entre os usuários caiu drasticamente (somente 27,1% das pessoas o usam com frequência), e quase dois terços (64,5%) dos usuários mais frequentes utilizam chamadas de voz pelo app, sendo que 58,6% utilizam chamadas de voz todo dia ou quase todo dia, e consequentemente, deixando de usar os serviços das operadoras. Soma-se a isso a opção de fazer chamadas por vídeo; e o resultado é um aplicativo que se transformou em uma operadora à parte, que não possui fatura no final do mês.

Isso mostra que o WhatsApp provocou uma revolução no modo como as pessoas se comunicam, independentemente da faixa etária, renda e gênero, criando uma fórmula que une diversos tipos de comunicação com praticidade e eficiência.

Por enquanto, o aplicativo continua sendo de uso exclusivamente pessoal, e com grande potencial para que a interação entre pessoas e empresas atinja um novo patamar.