A história já aconteceu há algum tempo, em 2000, quando o goiano Wilson Batista de Rezende entrou na justiça contra a Coca-Cola alegando ter ingerido um refrigerante contaminado e com restos de rato.  Apesar da notícia não ser nova, a mesma reapareceu com força nas redes sociais no último mês, e rapidamente apavorou milhares de pessoas e colocou novamente o medo de consumir Coca-Cola.

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Segundo informações da Coca-Cola, em resposta a alguns veículos de comunicação, o posicionamento é o seguinte:

– A empresa tem ciência do processo e está aguardando a determinação da justiça;

– É impossível que uma cabeça de rato passe pelo encanamento que abastece as garrafas;

– A Coca-Cola cumpre com as exigências sanitárias determinadas pelos órgãos competentes;

– O consumidor que tiver dúvidas pode entrar em contato através do Fale Conosco;

Como forma de mitigar a polêmica do rato na garrafa, a Coca-Cola lançou um vídeo que convida o consumidor a conhecer uma de suas fábricas. Confira:

Apesar da Coca-Cola ser uma das maiores marcas do mundo, uma crise como essa, relembrada por meio das mídias sociais, acaba promovendo um certo prejuízo de imagem, tanto que o incômodo forçou a produção do vídeo.