Resultados de uma pesquisa com o usuário final em todo o mundo mostram como empresas de telefonia móvel podem manter contato com o cliente de forma consistente e com a mensagem correta, visando estreitar o relacionamento com o usuário.

O grande destaque desse vídeo está na importância de montar uma mensagem de texto que seja objetiva e direta, para que o nível de aproximação com o consumidor seja ainda maior.