Por que as pessoas curtem uma fan page? O que nos leva a assinar uma e-newsletter? Uma estudo recém-divulgado apresenta como motivos a busca por promoções e descontos, conteúdo exclusivo e suporte contínuo de serviços e produtos. O resultado tem como base a resposta de 1.481 consumidores americanos, maiores de 18 anos e traz outras informações curiosas.

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O estudo foi encabeçado pela empresa CMB Consumer Pulse, em parceria com a Constant Contact, e demonstra que mesmo com o crescimento do acesso mobile, 70% dos internautas acessam o Facebook por desktop ou notebooks.

Entre os jovens com idade inferior a 30 anos, 66% preferem acessar e-mails de seus smartphones e 54% preferem os equipamentos móveis para navegar no Facebook.

Outro bloco de dados interessante diz respeito ao conteúdo que faz um usuário “descurtir” uma página no Facebook ou solicitar o opt-out da lista de e-mails. Segue:

Facebook

• A informação não é mais relevante (42%);
• Compartilhamento de muitas notificações com propaganda (42%);
• Má experiência com a marca ou empresa (32%);

E-mail

• Muita propaganda (69%);
• O conteúdo não é mais relevante (56%);
• O conteúdo não é o esperado (51%).

Por fim, a Constant Contact indica o que realmente deve ser feito em relação ao Facebook e ao e-mail:

• Construa relacionamento: encoraje e responda às mensagens de seus usuários fortalecendo o relacionamento;
• Mantenha a relevância: promova enquetes por e-mail e no próprio Facebook;
• Encontre a frequência correta de postagem: assim que um usuário assinar sua e-newsletter, deixe claro a frequência de recebimento.

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