A Inteligência Artificial (IA) está transformando rapidamente diversas indústrias, e o setor de Recursos Humanos (RH) não é exceção. À medida que as empresas buscam maneiras de se adaptar a um ambiente de negócios em constante evolução, a IA se destaca como uma ferramenta crucial para otimizar processos, melhorar a eficiência e promover a satisfação dos funcionários.

Nos últimos anos, a automação de tarefas rotineiras, como triagem de currículos e agendamento de entrevistas, permitiu que os profissionais de RH focassem em atividades mais estratégicas. A análise preditiva, impulsionada por IA, está ajudando as empresas a identificar tendências e tomar decisões mais informadas sobre gestão de talentos, retenção e desenvolvimento de carreira.

O que os executivos dizem

Durante o painel no Digital Enterprise Show 2024, em Málaga, três executivos de destaque compartilharam suas perspectivas sobre o impacto da IA em suas respectivas organizações e no setor de RH como um todo.

Irene Barrena, Diretora de Recursos Humanos da IBM

Irene Barrena enfatizou a importância da tecnologia na resolução de desafios globais e na promoção do crescimento das empresas. Segundo ela, “estamos muito focados em IA e nuvem (cloud) para fazer empresas crescerem”. Ela destacou que a automação de processos, como promoções, libera tempo para que o RH possa se dedicar a entender as razões por trás de certas decisões, promovendo a satisfação e retenção dos empregados. Para Barrena, “a tecnologia está cobrindo demandas urgentes, permitindo que o RH crie experiências melhores para os funcionários e acompanhe de perto os líderes”.

Aurea Benito, Corporate People Director da Isdin & AEDRH

Aurea Benito trouxe à tona a necessidade de compreensão do propósito no trabalho. Ela acredita que “somos pessoas que acompanham outras e atuamos como uma entidade, buscando sempre o sentido do que fazemos”. Benito destacou a importância da co-criação no ambiente de trabalho, afirmando que “a colaboração gera novos comportamentos, motivando e desenvolvendo habilidades”. Para ela, é crucial transcender funções tradicionais e promover a co-criação, além de oferecer salários sustentáveis que valorizem as pessoas.

David Payeras, Chief People Officer da Mango

David Payeras abordou como a IA está sendo utilizada para reforçar a qualidade e sustentabilidade dentro da Mango. “Queremos levar a qualidade e a sustentabilidade ao máximo, reforçando nosso estilo próprio e expandindo globalmente”. Payeras acredita que a IA oferece inúmeras possibilidades, desde a criação de coleções de moda até a performance na seleção de candidatos e transformação administrativa. Ele deu exemplos práticos de como a tecnologia pode redefinir o ambiente de trabalho, como nas descrições de cargos elaboradas por IA.

O Futuro do RH com IA

Olhando para o futuro, a IA promete continuar a transformar o setor de RH de maneiras profundas. A personalização da experiência dos funcionários, a análise de dados para prever e prevenir a rotatividade, e o uso de chatbots para melhorar a comunicação interna são apenas algumas das inovações esperadas. A IA não apenas otimiza processos, mas também oferece insights valiosos que podem ajudar a criar ambientes de trabalho mais inclusivos e produtivos.

À medida que as empresas continuam a integrar a IA em suas operações de RH, a ênfase estará em equilibrar a tecnologia com a humanidade, garantindo que as decisões sejam sempre centradas nas pessoas. Como ressaltado pelos executivos no painel, o futuro do RH é uma co-criação entre humanos e máquinas, onde a tecnologia suporta, mas não substitui, o toque humano essencial.

O DES 2024 mostrou que estamos apenas no começo de uma revolução tecnológica no RH, onde a IA será uma aliada poderosa para enfrentar os desafios e aproveitar as oportunidades do futuro.