Muito se fala em adaptar um site para dispositivos móveis. E essa é uma grande tendência no Brasil, onde há 192 milhões de habitantes, cerca de 207 milhões de smartphones e 300 mil tablets (dados da Nielsen Online de 2011). Para o e-commerce, essa adaptação é fundamental.

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David Moth, da Econsultancy, escreveu um artigo muito interessante sobre as melhores práticas de “call-to-action” no mobile commerce. Como todos sabemos, a maioria das pessoas usa os dispositivos móveis apenas para pesquisa. A compra é geralmente realizada via desktop. A seguir, algumas ideias de Moth:

Os botões incitando a compra devem ser coloridos e se destacar dos demais, sem prejudicar a interface do site. Nesse caso, um bom exemplo é a Amazon, que optou por um botão amarelo e bastante visível na versão mobile de seu site. Antes de optar por uma cor chamativa, faça testes para saber como sua audiência responde a diversas cores.

Leve o comprador para o checkout rapidamente. A ideia é criar o senso de urgência a partir de botões grandes e que não confundam o potencial comprador. Ao invés de colocar “adicione o item a sua lista de compras”, opte por algo mais direto como “comprar” ou “compre agora”.

Ofereça suporte rápido. Colocar um “click-to-call” para ajudar o usuário a qualquer momento da compra via dispositivo móvel é essencial. Dá segurança para quem está prestes a realizar um aquisição pelo smartphone. Além disso, é importante lembrar que a função primária desse tipo de equipamento é realizar chamadas. O importante é fechar a compra.