Estruturar uma estratégia consistente no Instagram para transformar seguidores em clientes é o grande desafio da atualidade para empreendedores e marcas. O tema está em alta e sua relevância levou especialistas no assunto ao RD Summit 2018, em Florianópolis.

Camila Renaux, consultora em marketing digital, compartilhou alguns insights durante sua palestra.

Alguns números do Instagram:

• 80% aumento do consumo de vídeos em 2017;

• 70% do conteúdo não é visto, não porque é ruim, mas porque o algoritmo acaba não permitindo a visualização;

• 79% mais interação em post com localização;

• Número de seguidores é importante, mas não define a qualidade da sua página. O engajamento através das curtidas e comentários, sim.

Conteúdos do Instagram deve seguir:

• Resolver um problema;
• Gerar identificação;
• Quebra do estado de espirito;
• Despertar o desejo de compra.

Dicas de neuromarketing para os conteúdos:

• Curiosidade – Despertar a curiosidade do cliente – “essa promoção só acontece aqui“.
• Autoridade – Ouvir de quem sabe
• Novidade – lançamento
• Pertencimento– Eu faço parte de algo único

Edgerank: algoritmo que determina a entrega do conteúdo por:

• Tipo de conteúdo (conteúdo com maior peso são os vídeos. Maiores que os vídeos são as lives).

• Afinidade/Qualidade– Curtidas, comentários, compartilhamento

• Cronologia– 1x por dia e em horários específicos. Existe uma ideia dos melhores horários, mas só observando o comportamento do seu público você vai conseguir saber o horário que os posts performam melhor.

LIVES: transmissões ao vivo

Planeje as lives, traga informações relevantes antes da transmissão que despertem o interesse para uma melhor entrega orgânica.

Hashtags

Mais que 10# o Instagram reconhece como spam. O ideal é usar até 5 hashtags objetivas e que funcionam para o seu negócio.

App recomendado para descobrir as hashtags mais usadas para o seu tipo de negócio: Magnify e Tag O´Matic.

Stories

Vantagens:

Frequência de postagem flexível

Destaques – Personalizar as capas de acordo com a sua identidade visual

Feed – Que história a sua marca está contando? Os posts se parecem como os de um amigo?

O que as pessoas querem ver nos Stories: bastidores, promoção, novidades e dar opinião (por isso as enquetes e perguntas).

O que ter na BIO do Instagram

• O que a sua empresa faz
• Que dor cura
• Quais são os diferenciais, mostre os benefícios mesmo que seja óbvio.
• CTA direcionando para o WhatsApp ou inbox.

Pontos para definição de estratégia comercial para Instagram

1 – Converse com os clientes – Satisfeitos ou insatisfeitos, crie o hábito de conversar e entende-los.

2 – Como seu produto é percebido? Pareço melhor que a concorrência?

3 – Está tudo bem com a sua marca? Ela é querida, lembrada, transmite confiança?

4 – Como anda o atendimento? Em quanto tempo você responde seu cliente? Se ele reclama, como você responde? Você consegue reverter os apontamentos?

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