Com mais de 1 bilhão de usuários, o Instagram é o destino favorito da internet para registros de viagens incríveis, padrões de beleza inalcançáveis e níveis de felicidade dignos de final de novela. Mas, desde o dia 17 de julho, algo mudou. A rede começou a esconder o número de curtidas em fotos no Brasil. Agora, cada pessoa só acessa os próprios números.

Como isso afeta a saúde da sua marca?

Bom, primeiro é necessário entender o porquê do Instagram ter feito isso. A saúde do usuário foi utilizada como a principal razão, de acordo com a pesquisa publicada pelo Royal Society for Public Heatlh, do Reino Unido.

As métricas de vaidade são, na maioria das vezes, um constante lembrete das hierarquias de status que surgiram a partir das redes sociais. Hoje, elas determinam o quanto a sua marca vale aos olhos de pessoas que não são, necessariamente, seu público-alvo.

Um fato que confirma isso são algumas marcas que utilizam de softwares para a compra de seguidores. Isso pode passar uma impressão de força da marca, mas, ao analisarmos o engajamento do público, seja pelas antigas curtidas ou comentários, encontramos uma fragilidade no perfil.

Além disso, a própria plataforma modifica constantemente os algoritmos, mostrando ao usuário em seu feed os posts/stories patrocinados ou conteúdos que geram engajamento, seja por meio de comentários ou reposts.

Impacto na marca

Sempre apontamos o quanto é importante estar dentro do Instagram se você tiver um negócio, pois é uma ótima maneira de fazer com que os seus serviços e produtos estejam presentes no dia a dia das pessoas.

O Instagram ajuda a gerar confiança sobre a sua marca e construir uma conexão emocional entre você e os seus consumidores.

É um modo de propaganda gratuita, onde você fica livre para explorar todos os recursos da plataforma, a fim de criar a boa imagem do seu negócio e ações que geram exposição.

Além da possbilidade de criar a vitrine, você consegue humanizar o seu atendimento, pois cerca de 20% dos consumidores estão dispostos a pagar mais caro para ter um bom atendimento, de acordo com pesquisa realizada pela Neoassist.

Imagine que a sua persona o descubra no Instagram e pare para analisar o seu perfil. O que fará ela seguir no processo de conhecimento da sua marca: a sua identidade visual, produto, preço, engajamento dos usuários?

O que fará com o que seu prospect dê esse “salto no escuro”, rumo à valorização de sua marca, são as experiências de outros usuários com ela.

Por isso, o que qualquer perfil comercial deve buscar são os comentários. A interação com seu público-alvo transformará todo o processo de venda, mantendo seus clientes, atraindo novos e ganhando a boa e velha credibilidade para faz