planejamento estratégico de marketing fevereiro 3, 2012
#indico: livro sobre estratégias da comunicação corporativa e reputação
Escrito por Kleber Pinto
A busca constante por temas ligados a comunicação corporativa me fez comprar o livro Comunicação Corporativa e Reputação, de Belmiro Ribeiro da Silva Neto, que hoje considero um grande material de consulta para entender como funciona a construção e proteção da imagem de uma corporação. O livro apresenta dezenas de casos práticos, com a abordagem de técnicas e estratégias de comunicação corporativa, função da administração que, de forma planejada, desenvolve ações para construção e defesa da imagem favorável das instituições públicas e privadas.
A comunicação corporativa é fundamental no relacionamento com todos os públicos com as quais a instituição se relaciona, desde os colaboradores até os mercados de capitais, passando por governos, mídia e entidades do Terceiro Setor. Além disso, é uma das funções vitais durante a gestão de situação de risco e de crises. Dicas e técnicas são apresentadas pela obra.
Também possui grande importância estratégica por sua forte associação com os processos de planejamento estratégico e de tomada de decisões gerenciais, e é considerada uma função essencial para transformar as empresas e sustentar sua vitalidade.
Outro tema abordado na obra é a propaganda corporativa, que tem entre suas principais funções relações com o marketing, a comunicação, a economia e a sociedade.
Falar com os colaboradores da empresa de forma correta e engajá-los nessa busca de objetivos comuns é a vontade de todas as empresas que acreditam na importância da comunicação interna, sendo que ela deve ser estratégica e não operacional, como é visto em algumas corporações. A comunicação interna deverá direcionar seus esforços para manter-se eficaz e estar atenta para os grandes desafios da função nos tempos atuais: engajamento dos funcionários, gerenciamento do excesso de informações, mensuração do ROI, e desenvolvimento e incentivo da comunicação de liderança, principal elemento para a formação da percepção dos empregados em relação à empresa.
Um outro assunto de grande atenção no livro, como se comunicar com os investidores, no caso de uma empresa de capital aberto. O capítulo aborda esse assunto tanto do ponto de vista do mapeamento de cenário do mercado de capitais brasileiro e seus agentes, quanto a forma e conteúdo. São apresentadas algumas noções básicas desse mercado como base para trabalhar a comunicação com investidores, levando em conta conteúdo, forma e meios.
O livro Comunicação Corporativa e Reputação é composto por 11 capítulos e conta com outros autores que apresentam os temas “comunicação e reputação corporativa”, “marca: a identidade do negócio”, “propaganda corporativa”, “comunicação interna”, “comunicação com os investidores”, “IPO e Comunicação com o Novo Mercado”, “comunicação com o Governo”, “responsabilidade e sensibilidade social”, “aspectos legais da comunicação corporativa”, “comunicação com a mídia-mídia training”, e “gestão e comunicação de risco e de crises”.
Já parou para pensar na importância da comunicação dentro de uma organização?