Toda marca tem uma história e uma estória a serem contadas. E todo cliente também tem a sua versão dos fatos com relação à empresa da qual consome produtos e serviços. Pensando nisso, é trabalho do relações públicas e do profissional de comunicação administrar todo esse conteúdo em benefício da marca. O ebook “Social Media for PR and Communications” (Mídias Sociais para Relações Públicas e Comunicações), escrito pela equipe da Sales Force, traz dicas e cases que ajudam a conduzir esse trabalho.

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De forma rápida e simples, o ebook aborda temas como desenvolvimento de conteúdo, prevenção e resolução de crises e desenvolvimento de campanhas.

Logo no primeiro capítulo, os autores usam os biscoitos Oreon para exemplificar como muitas vezes o engajamento é feito sem necessidade de se “vender” o produto diretamente. No verão do hemisfério norte deste ano, a marca usou conteúdo visual que atrelava a imagem do biscoito aos feriados do período e lançou o #DailyTwist. A brincadeira gerou compartilhamento e aumentou consideravelmente o número de amantes da Oreon nas redes sociais.

Veja os demais capítulos e dicas desse ebook abaixo.

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