Os social games têm muito a nos ensinar sobre mídias sociais. Dan Garon, da Zynga, apontou alguns aprendizados que a empresa de jogos teve nos últimos anos ao promover maneiras dos usuários se relacionarem. “Games ajudam a manter relacionamentos”, disse o especialista ao relatar histórias de casais que reencontraram o amor por meio dos jogos, ou do jovem que se tornou o melhor amigo de uma senhora de 70 anos que sempre o venceu nos social games.

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Segundo Garon, é importante trabalhar o crescimento da retenção de usuários nas redes sociais e sempre olhar o perfil daqueles que deixam de seguir um perfil ou página. Essa avaliação ajudará na produção de conteúdo e engajamento.

Acompanhar as menções nas postagens colabora no entendimento do que motiva as pessoas a criarem conversas nas redes sociais. Cada vez mais veremos as redes sociais populadas por grupos e novos canais de comunicação focados no imediatismo. Nesse sentido, Garon aponta para o crescimento do Facebook Messenger no mundo.

Independentemente da indústria, recursos como SMS, e-mail, push notifications, chat apps, messenger, requests, feed e live vídeos compõem a maneira que os usuários se comunicam e interagem com seus amigos e marcas.

Marcas  de sucesso devem motivar esses canais com base nos aprendizados com os seguidores e sempre consultar sua comunidade para saber o que ela espera alcançar.

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